向IT运维服务的使用者提供各类IT运维服务。不同服务级别对应的服务质量指标是服务级别协议的重要组成部分。服务质量指标体现服务供应商所提供的IT运维服务的质量。
提供IT硬件维护服务包括但不限于IBM、HP、Oracle及富士通、CISCO、F5、华为、中兴、联想、浪潮、Juniper、EMC等硬件产品技术支持服务
