IT 基础设施多厂商多平台故障诊断与修复服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池） 2015-07-20 09:51
IT服务园可委派不同领域专家组建一支由复合型工程师组成技术专家团队，能够对主流的主机（HP,IBM,SUN,DELL）,网络（Cisco,Avaya,F5,Juniper）,软件(Oracle, BEA, CA, NCR, Sybase),存储（HDS, Symantec，STK，EMC, NetApp）提供强大的跨平台支持。当客户系统故障属于复杂故障，关键故障时或一时无法判明故障原因的疑难故障时，我方技术专家团队将在第一时间提供故障诊断与修复服务。
多厂商多平台故障诊断与修复服务内容说明
现有各类IT系统都是异构平台，通常都会包括主机、存储、网络设备、系统软件、应用软件等。当故障发生时，尤其是导致业务大面积中断或性能明显下降的故障发生时，往往不是某单一节点的原因，尽快查明并排除此类故障需要拥有多厂商多平台故障诊断和修复的技术实力。
针对上述特点，IT服务园可委派不同领域专家组建一支由复合型工程师组成技术专家团队，能够对主流的主机（HP,IBM,SUN,DELL）,网络（Cisco,Avaya,F5,Juniper）,软件(Oracle, BEA, CA, NCR, Sybase),存储（HDS, Symantec，STK，EMC, NetApp）提供强大的跨平台支持。当客户系统故障属于复杂故障，关键故障时或一时无法判明故障原因的疑难故障时，我方技术专家团队将在第一时间提供故障诊断与修复服务。
服务交付规范
| 序号 |
内容 |
服务规范 |
补充说明 |
| 1 |
服务范围 |
# 如果故障可能涉及我方维护设备，我方负责全面诊断，并对设备进行修复，使设备恢复正常 # 如果故障不涉及我方维护设备，我方提供故障诊断服务并对设备修复提供专家建议，由相关服务商修复 |
|
| 2 |
服务时间 |
# 全年7*24小时（不分节假日），不限次数 |
|
| 3 |
服务方式 |
# 远程或现场 |
|
| 4 |
服务发起 |
# 我方热线中心或现场工程师根据故障处理情况申请服务 |
|
| 5 |
服务报价 |
5000元/人/天 |
|