为了提高客户自身的系统维护能力和在一般故障发生时的应急处理经验,减少误操作导致的人为故障,提升业务连续性,IT服务园可以为客户提供一定次数的技术交流服务。
系统维护技术交流服务内容说明
为了提高客户自身的系统维护能力和在一般故障发生时的应急处理经验,减少误操作导致的人为故障,提升业务连续性,IT服务园可以为客户提供一定次数的技术交流服务。
服务交付规范
序号 |
内容 |
服务规范 |
补充说明 |
1 |
服务范围 |
# 针对日常维护相关的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等提供专门的技术交流服务 |
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2 |
服务时间 |
# 每季度末一次,4/年 |
或由双方协商确定 |
3 |
服务发起 |
# 客户向我方客户服务经理或项目经理申请 # 我方根据技术发展变化或前一阶段服务交付情况来定 |
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4 |
服务报告 |
# 技术文档 |
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5 |
服务报价 |
10000元/次 |
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