IT 基础设施电子邮件支持服务---IT服务园(覆盖全国的服务交付资源池) 2015-11-19 18:06

对于不是很紧急的问题,客户可以通过电子邮箱与IT服务园客服中心的热线邮件hotline@its-garden.com 联系。

电子邮件支持服务内容说明:对于不是很紧急的问题,客户可以通过电子邮箱与IT服务园客服中心400-838-1556 联系。

服务交付规范

电子邮件支持服务交付规范

序号

内容

服务规范

补充说明

1

服务范围

# 7*24 接受客户故障报告

# 7*24 接受客户技术咨询,包括设备功能、配置、安装、调试等一般性技术问题

# 一般文档发送

 

2

服务时间

# 全年7*24小时(不分节假日)

 

3

服务方式

远程

 

4

响应时间

1-2天内回复

 

5

服务报价

8000元/年