IT 基础设施电子邮件支持服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池） 2015-11-19 18:06
对于不是很紧急的问题，客户可以通过电子邮箱与IT服务园客服中心的热线邮件hotline@its-garden.com 联系。
电子邮件支持服务内容说明：对于不是很紧急的问题，客户可以通过电子邮箱与IT服务园客服中心400-838-1556 联系。
服务交付规范
| 电子邮件支持服务交付规范 |
|||
| 序号 |
内容 |
服务规范 |
补充说明 |
| 1 |
服务范围 |
# 7*24 接受客户故障报告 # 7*24 接受客户技术咨询，包括设备功能、配置、安装、调试等一般性技术问题 # 一般文档发送 |
|
| 2 |
服务时间 |
# 全年7*24小时（不分节假日） |
|
| 3 |
服务方式 |
远程 |
|
| 4 |
响应时间 |
1-2天内回复 |
|
| 5 |
服务报价 |
8000元/年 |
|