服务宗旨：
以用户为中心，创造最好的用户服务体验。
服务目标：
以IT业最强有力、最完善的支持服务体系为基础，创造最快捷的服务
服务流程：
1、智能化客户响应中心为您提供“远程诊断”
针对相应项目设立的支持服务电话。，使您最快联系我们的专家服务，在此电话队列中做支持服务的工程师能够在最短的时间内准确判断出问题所在，并提供最有效可行解决方案。
2、拨打服务热线报修和技术咨询时您应该：
记录您的主机编号，确认具体的机型和故障现象；
在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；
按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是，有助于对您的电脑故障的判断与排除；
对于非随机和未授权的软件应用，建议您联系软件提供商，或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。