建立120医疗救援指挥平台的总体思路是：按照“统一规划、分步实施，注重内容、讲求实效，整合利用、节约共享、技术先进、安全可靠”的建设原则，在各级现有应急机构信息系统的基础上，充分利用各地市和委办相关应急服务部门原有的应急信息系统和电子政务系统，在整合现有信息、组织、资源的基础上，加强综合管理、联动服务，建设全市统一的120医疗救援指挥平台，完善应急管理信息整合机制，满足应急办统一指挥调度的需要。

《120应急救援调度指挥系统》应用先进的现代通信技术和计算机网络技术，构成一个跨学科，跨专业的综合系统工程。它是以一个特定服务号码“120”作为用户电话呼救的统一入口，集中受理群众的急救报警业务；同时，能与移动公司GPRS中心、数据库系统很好地集成，实现数据共享和各种其它增值业务功能。

特点：系统采用模块化、开放式结构，整个系统由：呼救电话受理子系统、GIS地理信息子系统、社区呼救子系统、新农医信息子系统、紧急调度指挥子系统、语音交换与排队子系统、数字录音子系统、车载通信与卫星定位子系统、UPS应急电源子系统、大屏幕/LED/投影子系统、短信平台子系统、网络与数据服务子系统十二个子系统构成。各子系统协调运作，组成一个技术先进、功能完善、安全可靠的120急救中心系统。

系统设计思想

• 技术先进，建设优质系统

以先进、成熟的技术和设备组建优质120紧急救护调度指挥系统。在保证技术成熟的前提下，充分利用先进的技术和硬件设备，既满足现有需求，又适应未来的扩展。

• 安全可靠，关键时刻显实力

语音、数据可靠传输与安全存储。确保全天候不间断地求救处理、车辆派遣及综合调度指挥系统的可靠运行。

• 快速反应

争取时间是急救行动的关键，系统采用多种手段，来保证急救各个环节的快速反应能力，通过各种方式来优化提高系统运作效率。

• 灵活性

整个系统由多个子系统组成，子系统可灵活选用，业务处理能力可扩充，功能可升级扩展。

• 实用性原则

根据业务需求确定系统的功能和结构，拟建系统必须立足于实际工作中的处理能力要求、数据安全要求、人机交互要求等。