IBM维保服务 2015-10-09 14:19

小型机&存储&服务器维保服务,提供远程支持、定期巡检、故障处理、系统变更、性能优化等服务内容。

维保服务,服务内容如下:
1) 远程支持:负责7x24电话支持、远程接入支持服务;
2) 定期巡检: 每月定期对项目包含的所有设备进行全面的检查,及时发现问题和潜在隐患,确保系统安全健康的运行;
3)故障处理:处理设备运行过程中发生的软硬件故障,如果出现硬件故障,提供需要更换的备件并更换,而且负责更换部件的保修;
4)系统变更:包括设备物理位置调整、分区调整、线缆调整、系统安装、调整系统参数、存储空间调整、存储映射调整;
5)性能优化:每月1次对设备的运行状态进行分析,针对不同设备整