基本支持服务:1.电话支持服务2.电子邮件支持服务3.远程拨号技术支持服务4.远程拨号技术支持服务5.紧急故障应急预案制定及处理服务6.备件更换服务7.硬件微码维护服务8.知识库档案管理服务
公司主营业务为:计算机、服务器、打印机、PC,绘图仪及外围设备等;计算机软硬件的销售及售后维修服务、通讯器材及设备、计算机网络工程、监控工程;楼宇综合布线、系统集成、视频监控、防盗报警、楼宇对讲、门禁考勤等安防监控项目与专业安防设备销售的高新技术企业,配备有高、中、低档全系列国家定型合格的安防产品。自公司成立以来,我们就本着“做优秀产品,创一流企业”的信念,代理国内外知名品牌产品,主要包括联想、方正宏基、IBM、大华、海康等几大品牌。公司下设事业部、技术部、财务部及综合部。拥有员工16人,其中高级管理职称3人,高级技术人员5人,施工人员20人,中级以上从业资格5人。大专以上学历占公司总人数95%以上。系统规范的人才资源管理、完善的福利制度与灵活的、人性化的企业综合管理机制吸引了越来越多的年轻优秀人才加盟,并在公司发展中造就了一大批业务纯熟、技术精湛的高素质安防施工队伍,年轻的精英队伍促使公司发展始终充满生机与活力。为了更好地将先进技术服务于陕西信息产业的发展,愿在推进陕西国民经济信息化建设的进程中发挥更加重要的作用。我们将立足电子信息产业,以人为本、不断创新,坚持可持续性发展,服务于西北大地这片沃土。自公司成立以来,我们就本着“做优秀产品,创一流企业”的信念,全线代理国内外知名品牌产品。我们一直致力于将最好、最先进的技术以最快的方式,最有竞争力价格的国内外知名品牌的产品提供给广大陕西客户。我们的经营理念是:以诚信为基础,以质量求生存,以服务树形象,以品牌求发展,以双赢为目的。
我司所维护服务器类型为
1.富士通PRIMERGY RX300 S5,详细参数为:
2颗Xeon E5520 2.26GHz处理器;4GBDDR3 ECC内存;板载2个千兆网口;2个146GB 15k SAS硬盘;RAID0/1控制器;DVD-RW;板载VGA接口;热插拨冗余电源(800W);上架套件;"Cool-safe"机箱设计、蜂巢式开孔设计以实现最高的可靠性;“系统ID卡”简化管理;符合EPA硬件标准;全面遵循CSCI节能标准;三年保修
2.IBM X3850M2,详细参数为:
在提供现场服务之前,现场工程师将向客户现场服务责人提交技术服务申请报告;在现场服务时严格遵守客户相关规定,在需要做出变更等重大操作前首先征得客户许可;服务结束后客户现场服务责人在《客户服务报告》上签字许可之后现场工程师再离开现场。
系统恢复正常后,我方工程师将对系统进行持续跟踪,重大故障在三个工作日内提供《重大故障分析报告》,详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容,由双方备案。
我方以优先恢复客户业务系统作为故障处理的首要原则,在业务系统恢复的情况下再积极查找故障原因,彻底修复故障。