1) 网管系统日常维护与管理
统一承接OSS规划变革及整合前的话务网管、数据网管、传输综合网管、EOMS系统、网络运营分析系统、网优系统、综合资源管理（含管线子系统）、卓越网络门户（含投诉处理、面向客服的网络信息展现等子系统、应急子系统、卓越子系统）、省统一网管应用平台、综合监控系统、中国移动南方基地支撑系统集中化全国网管系统监控中心广东节点（简称南方基地IT网管广东节点）的基础架构设备（主机、存储、网络设备、中间件等）及未来整合后的综合网管小型机虚拟化平台、综合网管PC服务器虚拟化平台、统一存储平台等网管基础平台的运营维护与管理工作。
负责完成省级综合网管小型机虚拟化平台、综合网管PC服务器虚拟化平台、统一存储平台的具体实施方案的协助制定与落地实施；改造上述网管支撑系统的软硬件基础设备、整合到网管IT基础平台上；将各系统的网管应用逐一迁移、部署接入到网管IT基础平台上；对网管IT基础平台的软硬件资源配置进行调优。
2) 服务管理流程设计和实现
本项目前期通过对网管支撑室原有的IT服务管理进行符合ITIL标准的现状评估，根据评估的情况及结果对IT服务管理进行完善与改造，逐步建立ITIL模型中的服务台/事件管理、问题管理、变更管理、配置管理，做到“管理好IT基础设施”。
此项目周期将继承和巩固前期设计成果，指导软件开发，固化服务管理流程，提升服务效率；继续深入开展服务管理流程化建设，建立绩效手段对服务质量进行量化考核，持续改善和提高流程效率和服务质量；开展周期性运维成熟度评估工作，指导运维规划和改善措施。
3) 高可用性管理
负责向系统利益相关者收集系统运行性能问题，定位性能瓶颈，提出优化架构建议，对于不合理的架构和配置，向需求方提出新增、扩容、拆除、优化等建议并组织提供解决方案，在方案评审通过后组织进行方案的实施。工作范围包含但不限于：应答方根据需要对操作系统参数进行优化，对操作系统和系统软件进行软件升级或打补丁；应答方应根据系统运行情况，对数据库进行参数配置、索引等方面进行优化，确保数据库高效运行；应答方定位系统运行瓶颈，组织提出解决技术方案，并组织实施。
4) 网管应用系统交维标准落地实施
软件应用系统建设过程中，由于软件应用系统建设过程中各个系统集成商能力迥异，影响交维质量的因素众多，常发生未经过严格系统测试就匆忙上线试运行的情况，这往往会造成不稳定的新系统对实际工作环境的影响，在某些情况下会阻碍系统的正式上线运行。通过了解系统集成商的现有软件交维过程，建立一套交维标准，以定制化的落地标准确保软件交维按照标准文档规范和建设单位的软件要求实施。