浪潮服务器、存储、SSR 2015-10-28 17:40
我司为浪潮服务器，存储广东地区的金牌分销商，浪潮信息安全产品广东省总代理。提供售前技术咨询，售后技术支持服务，公司拥有专业的销售团队和工程师技术人员服务于用户，价格优惠。
产品概述：
浪潮英信通用服务器拥有从低端到高端的完整产品线，包括传统塔式服务器NP系列、机架式服务器NF系列、刀片服务器NX系列、应用优化服务器SA系列、机柜式服务器SR系列，全方位满足行业用户的个性化需求。
浪潮英信服务器在政府，互联网，金融，通信，能源，企业，税务，教育，国家安全，交通等各行业都已有广泛应用。
NF机架式服务器
主机安全产品
浪潮SSR操作系统安全增强系统 (国内首款操作系统安全加固产品，中国市场占有率第一)。
售后服务：
a、所有硬件设备自验收合格之日起，原厂质保3年。
b、终身免费技术支持：同时我公司对所供设备及工程提供终身免费技术咨询。
c、专人服务：针对此项目，我公司免费提供一名资深服务工程师为本项目提供高效、专业、及时的售后服务；这样可大大提高我 公司针对本项目的服务响应时间及服务质量。能做到即时响应，即时上门，即时故障处理。全方位为客户服务， 真正做到客户无忧。
专职售后员 刘工
专职售后职责：
1、第一时间响应用户，第一时间上门解决用户故障问题。
定期，不定期进行上门巡检。
2、7*27小时电话响应服务，每周电话回访。
及时对用户产品进行免费软件，版本升级。
3、7*24小时通过QQ，邮件等方式对用户问题进行解答。
向用户通过邮件，宣传册方式发放最新产品资料，技术资料。
4、专职服务无法即时处理的故障第一时间转入公司售后流程：
5、故障处理时限即维护响应时间少于10分钟.公司配备专职售后经理及商务各一名，从接到用户报修电话起10分钟电话响应，电 话支持无法解决故障3小时内安排专职售后启动上门响应。
6、故障处理上门响应时间少于24小时，现场服务条件、到位时间符合客户招标要求。
7、若工程师上门后5小时内无法解决用户故障，公司将安排24小时内为用户提供不低于原用设备的备品备件。
8、质保期内因设备缺陷造成各种故障我公司全权免费负责。
9、生产厂商拥有售后服务团队和生产/研发机构、备品备件库等。
10、提供免费的技术培训。从项目签订之日起，我公司可向用户提供技术及维修培训。
11、项目实施阶段，我公司将安排给相对应人员做现场安装培训。
12、实施完毕，我公司将与用户沟通组织产品使用培训及常见故障处理，原理培训。