原厂服务：

IMgeneral（英通）成立于2010年，前身是国际知名IT公司运维服务部门。凭借其在各个行业领域积累的丰富经验、广泛服务实施能力以及对IT运维服务的深入研究，英通帮助广大客户提高运维服务效率和减轻运维成本。

本公司是CISCO服务器和CISCO软件等产品的高级认证合作伙伴。此外，本公司系统工程师有丰富的服务经验，能够根据用户的实际情况解决用户问题。

本公司是CISCO网络设备的高级认证合作伙伴。有独立的网络部门负责网络设计及布线，有大型企业的网络实施经验。

上门服务：

本公司可提供网络方案设计和布线

相关硬件的更新换代

提供设备软硬件故障的排除及解决

备件服务：

硬件：

路由器、交换机、防火墙

服务器：

Cisco UCS FI6248

Cisco UCS FI6296

Cisco UCS C210 M2

Cisco UCS C460 M2

Cisco UCS C240 M3

Cisco UCS C220 M3

Cisco UCS C240 M4

Cisco UCS C220 M4

Cisco UCS B200 M3

Cisco UCS B200 M4

操作系统：

Windows Service 2003

Windows Service 2008

Windows Service 2012

 

网络系统:

Cisco网络产品

服务时间及联系方式：

原厂服务：

质保时间3年

质保备注3年部件，3年人工，3年现场

客服电话020-87390661

电话备注周一至周五：9:30-17:30

上门服务：

工程师联系方式：陈工13922284480

对于故障恢复要求:

故障级别	故障内容	响应时间	全年现场响应次数
III	系统出现警告，不影响系统运行	12小时到达现场进行技术支持并将故障处理完毕	不限次数
II	出现系统故障，不影响系统正常运行	8小时到达现场进行技术支持并将故障处理完毕	不限次数
I	系统崩溃，影响系统正常运行（紧急响应）	2小时到达现场，4小时内确保应用系统恢复运行。	不超过4次

备件服务：

备件库地址：广州，联系人及联系方式：陈工13922284480

电话备注周一至周五：9:30-17:30