近年来，无论公有云还是私人云，无论企业应用还是个人应用，云计算已经“堂而皇之”的渗透到我们工作、生活的方方面面。几年前员工还依靠企业FTP分享资料，如今已经被各类云盘全权接手。除此之外，协同办公、销售进度管理、ERP系统等核心应用已经被众多企业广泛的迁移至云端。据Gartner于2013年的研究显示，目前已有超过19%的企业，将大部分的管理模式迁至云端处理。然而，任何事物均有两面性，在享受云计算的便捷以及相对可控的成本同时，安全的不可控，也成为了企业CIO们不得不面对的问题。曾有报道指出，51%的CIO把安全视作向云端迁移决策中，最需要考量问题。而近期“好莱坞女星”照片泄露事件，也再次将云安全问题推向了风口浪尖。诚然，很多专家指出，本次事件的主因在于不必要的云端备份与密码保护措施的不严密。但是，其警醒意义则在于，云时代之前人们忽略的细节，往往会变成云时代中致命的安全隐患。

大多数企业CIO已经逐渐意识到云的安全性要低于传统的数据中心，或者没有出色的解决方案来专门应对云特定的，如数据泄露等安全问题。F5的安全专家认为，以传统数据中心、网络的安全思维规划云安全，在一定程度上讲是不完整的。由于云计算比传统的数据中心包含更多的安全层，如何更好的从每个细节上加以控制，从而做到全局掌控，才是云安全最核心的解决方向之一。而这一点，也正是F5应用安全解决方案的强势所在。F5认为所谓应用交付网络，就是以安全、快速和高可用的方式把应用交付给正确的用户。F5 BIG-IP应用交付控制器(ADC)，F5 BIG-IP应用安全管理器(ASM)以及F5 BIG-IP访问策略管理器(APM)等联合解决方案的出发点在于解决传统防火墙不能解决的问题。传统的安全解决方案尝试将网络防火墙、DDoS 设备、DNS 设备、网络应用防火墙和基本 ADC 等产品拼凑在一起。这种部署思路不仅增加了网络复杂性，而且无法应对云计算架构下的新挑战。而F5则侧重于以一种集中的方式来保护其应用和基础设施，以及控制应用访问和策略。此外，F5解决方案支持安全断言语言SAML (Security Assertion Markup Language)，可以使应用交付过程中各方之间交换鉴权和授权数据，帮助企业在应用层整合安全性和访问策略。这样，CIO们就能够一致地执行策略，并确保重要应用在各种环境中对客户始终可用，从而使云的部署更简单、更安全。

服务范围：全国
服务的参考型号
F5负载均衡系列型号：
F5 BIG-LTM-1500-RS F5 BIG-IP LTM 1600
F5-BIG-GTM-1600 F5 BIG-LTM-3400-RS
F5 BIG-IP LTM 3600 F5-BIG-WBA-3600
F5-BIG-ASM-3600 F5 BIG-IP LTM 3900
F5-BIG-ASM-3900 F5-BIG-GTM-3900
F5 BIG-LTM-6400-4GB-RS F5 BIG-LTM-6800-4GB-RS
F5 BIG-IP LTM 6900 F5-BIG-WBA-6900
F5-BIG-ASM-6900 F5 BIG-LTM-8400-4GB-RS
F5 BIG-IP LTM 11050 F5 BIG-LTM-8800-4GB-RS
F5 BIG-IP LTM 8900 F5-BIG-ASM-8900
F5-BIG-WBA-8900 F5-BIG-LTM-8950
F5 BIG-IP LTM 8950
F5 BIG-1000 F5 BIG-2400
F5 BIG-5100

服务能力及优势

（一）远程技术支持服务

1. 远程问题处理服务

公司向客户方提供关于非故障问题的设备技术咨询服务，日常运维过程中有关设备功能、规格、操作、配置等问题进行解答，包括对网络优化方面的咨询；故障问题处理是指在约定的时间内向为客户提供问题解决方案。

2. 远程紧急恢复服务

在紧急情况（如网络设备在运营期间发生重大事故（问题））下为帮助客户方尽快恢复业务而提供的远程支持服务。

3. 技术支持信息共享服务

公司向客户方发布最新的技术信息、全面的产品售后技术资料和技术案例，共享公司内部的维护经验，帮助您及时获取产品信息、掌握最新的维护经验和技能。

（二）现场技术支持服务

1. 现场问题处理服务

工程师到客户方现场进行信息收集、问题分析、故障诊断、问题解决方案实施等问题处理支持服务。

2. 现场紧急恢复服务

接到客户方的现场紧急恢复服务申请后，在确认现场服务内容和必须的信息后，安排工程师前往客户现场，分析紧急情况，并采取各种可能的措施向客户方提供有效的恢复方案，并协助客户方尽快将业务恢复到故障前的状态或客户方可接受的状态。同时还会协助客户方采取必要的预防措施以防止紧急情况的再次发生。

3. 设备巡检服务

检查客户方网络中双方合同约定的生产设备的数据配置、运行状态、性能等各项内容（不包含机房环境、硬件连接等需现场查看的日常例行维护检查工作），通过检查和分析网络设备运行情况，发现设备可能存在的问题以及潜在的风险，并向客户提交检查报告和相关建议。

4. 事件值守支持服务

当客户方对网络进行重大操作时应其要求提供支持保障或其他供应商设备事故引起的需要工程师提供配合支持，或者重大节日的保障值守支持，此服务可以协助客户方预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以立即获得工程师的支持。

5. 软件更新实施服务

向客户方提供合适的软件补丁（包括缺陷补丁以及基本性能增强补丁）的安装实施服务，以保障客户方的网络加载到合适的补丁，减少故障或降低风险，它包括首节点安装和全网实施两种服务。首节点安装只提供软件补丁在第一个站点的安装实施，全网实施指提供软件补丁在所有站点的安装实施。

服务流程
1、电话咨询具体故障类型，确认送货地址。 将故障机器送到我公司维修中心。由接待人中为您登记维修单。 
2、我公司专业工程师将进行初步检测，判定故障原因、损坏的程度、由此确定大概的维修期和相应的维修费用。 
3、公司将把检测结果告知客户。（本公司检测为免费服务）客户决定是否进行下一步维修。
4、客户确认维修后，会在第一时间安排工程师对机器进行维修。 
5、反复测试检测后，确认故障完全修复测试稳定后，通知客户取机。 客户至我公司验收付款取机。 
6、我公司根据客户需求随时上门服务。