产品更新/升级
• 凭借金牌技术支持中涵盖的最新版本产品，始终确保系统安全
• 通过每天更新防病毒签名文件，抵御最新威胁
• 通过支持通知服务获取新的更新通知
在线服务
• 在线知识库：可方便地访问解决方案
• McAfee Virtual Technician 可自动解决许多常见问题
• 聊天和 Web 支持用于打开和监控案例
• 针对每种产品提供在线文档和常见问题解答
• 视频教程用于演示产品和配置过程
• 当前的支持服务请求的状态变更通知
由专业的技术人员提供电话支持服务
• 无论在何时发生问题或病毒爆发，均可提供 24 小时全天候服务
• 客户可以不限次数地拨打迈克菲技术支持电话
• 定期更新当前技术案例的状态
• 具有安全资格认证的高技能技术支持人员
• 用于快速解决故障的远程调试和重新配置工具
• 使用多种当地语言提供支持
产品评估
• 在线迈克菲全球解决方案实验室负责测试程序升级、新产品和配置
• 提供新产品下载以供用户免费试用
• 旨在增强产品的新功能请求
病毒爆发分析和警报
• 提交垃圾邮件或病毒样本以供分析
• 新威胁通知