项目管理

工作范围

项目管理范围为完成本数据中心搬迁项目咨询服务所需要的项目管理工作。

工作内容

乙方将与甲方共同对该咨询服务内容进行项目管理，

l  与甲方共同创建项目管理办公室(PMO)

l  项目计划的制定和调整

l  人力资源调配和协调

l  项目状态监控

l  组织项目例会

l  编制项目周报

l  与甲方项目组共同制订项目实施计划

交付件

l  《项目计划》（Microsoft Project格式）

l  项目会议纪要的模板 （Microsoft Word或Excel格式）

l  项目周报，包括上周完成的任务、目前状况、下周任务、所需支持等（Microsoft Word或Excel格式）

完成标准

l  当完成了本小节中所列的工作任务并提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

项目经理对项目质量总体负责

用户角色

l  指派项目经理，与我方项目经理共同组建项目管理办公室(PMO),并对项目进度进行监控，提供必要的协调和帮助。

其它厂商角色

l  其他厂商应服从PMO的指挥，并对各自的项目团队和工作任务进行项目管理

备注

无

信息收集

工作范围

本项工作范围是对搬迁所涉及的系统进行信息收集和整理,收集的方式为通过问卷访谈的方式。

工作内容

l  开发数据收集表和调研问卷并递交给甲方进行信息收集

l  举行信息收集Workshop

l  与甲方业务部门访谈

l  机房现场勘察

l  收集整理数据中心搬迁风险

交付件

l  信息收集调研问卷

l  信息收集报告

完成标准

l  当我方完成了本工作说明书中所列的其它工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的所有交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  配合协调机房管理员和各部门人员,提供准确信息。

l  对我方归纳总结的信息予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

应用关联分析

工作范围

本项工作范围是梳理甲方的应用关联视图，明确之间的关联关系

工作内容

l  对问卷、访谈收集的信息进行分析和处理

l  通过访谈和确认对应用关联关系进行梳理

l  和甲方一起设定关联关系的过滤原则，对不重要的关联关系进行过滤；

l  整理生成甲方应用关联视图；

l  整理生成甲方应用关联关系详细描述

交付件

l  甲方应用关联视图

l  应用关联关系详细描述

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  配合协调应用管理员和各部门人员,提供准确信息。

l  对我方整理归纳的应用关联关系予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

应用关联分析

工作范围

本项工作范围是对新机房的IT设备架构（包括主机，存储，网络等）进行调优

工作内容

l  和客户一起讨论当前IT现状与未来IT规划构想。

l  探讨当前IT架构的不足之处。

l  提出IT架构调优建议。

交付件

l  IT架构调优建议

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  提供当前IT设备架构信息

l  对IT架构调优建议予以确认

其它厂商角色

l   

备注

无

搬迁风险分析

工作范围

本项工作范围是明确甲方数据中心搬迁项目中的风险、制定相应的规避措施

工作内容

l  根据信息收集以及应用关联分析的结果，结合乙方数据搬迁项目的经验，找出甲方搬迁项目中存在的风险;

l  找出关键风险并分析其主要原因及带来的潜在影响

l  与甲方一起讨论风险规避或应对措施

l  准备项目风险分析报告和风险应对方案；

交付件

l  数据中心搬迁项目风险分析报告

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  配合完成以上工作

l  对我方整理归纳的风险以及应对措施予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

搬迁策略制定

工作范围

本项工作范围是根据应用关联分析和风险分析的结果，制定相应的搬迁策略

工作内容

l  根据应用的相互依赖关系，对应用进行搬迁进行分组

l  分析可能考虑的几种搬迁方案；

l  确定各应用系统搬迁所采用的搬迁方案，包括存储相关的数据复制与系统切换策略，核心主机相关的数据复制与系统切换策略。

l  确定数据中心搬迁策略

l  制定总体搬迁时间表和路线图。

l  根据以上结果，制定整体搬迁策略

交付件

l  数据中心整体搬迁策略

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  配合完成以上工作

l  对我方制订的搬迁策略在客户领导层面予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

制定详细搬迁项目计划

工作范围

本项工作范围是根据搬迁策略制定详细的搬迁项目计划

工作内容

l  制定搬迁详细项目计划，包括核心搬迁任务、关联关系、资源、时间、里程碑、关键搬迁时间点等; 其他设备厂商、专业公司的项目计划也将并入该详细项目计划

l  分析并定义项目计划中的串行与并行任务

l  根据搬迁项目详细计划落实各方参与人员

交付件

l  详细项目搬迁计划

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  配合完成以上工作并对工作成果予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

搬迁方案详细设计

工作范围

本项工作范围是制定详细的搬迁方案

工作内容

l  制定详细的数据中心搬迁实施方案、业务检查方案和演练方案

l  规划搬迁路线

l  对新机房机柜中的设备布局进行规划和设计

l  根据搬迁项目中的风险，制定详细的数据备份方案与风险应对计划

l  制定数据中心计算机设备搬运方案，设计设备搬运路线、包装标准、安全保卫措施。

l  设计存储相关的数据复制与系统切换技术方案

l  设计核心主机系统相关的数据复制与系统切换技术方案

交付件

l  搬迁详细实施方案；

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  配合完成以上工作并对工作成果予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

搬迁应急环境准备

工作范围

本项工作范围是设计并准备搬迁应急环境

工作内容

l  制定详细的数据中心搬迁应急方案

l  设计搬迁应急环境

l  组织进行应急环境相关设备及软件的部署

l  组织进行应急环境（包括存储与核心主机系统）的调试、验证。

交付件

l  应急环境实施报告；

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  提供应急环境的硬件

l  进行应用软件在应用环境的安装（如需要时）

l  配合完成以上工作并对工作成果予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

搬迁技术准备

工作范围

本项工作范围是在搬迁之前，对搬迁的技术条件进行准备和检查

工作内容

l  为每台需搬迁的IT设备制作标签

l  确定每台设备的包装材料

l  制定数据中心搬迁技术准备要求，审查以下设备的环境和搬迁整体环境准备情况

l  对需要搬迁的设备组织相应的厂商进行健康性检查

l  完成搬迁所需要的各应用调整

l  完成电话银行搬迁中所需要的设备和技术调整工作

交付件

l  设备标签命名规范

l  搬迁技术准备需求

l  搬迁前设备健康性检查清单

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  协调设备维护厂商进行健康检查与修复

l  配合完成以上工作并对工作成果予以确认

其它厂商角色

l  对相关设备提前进行健康性检查

l  配合完成以上工作

备注

无

开发搬迁详细工作手册

工作范围

本项工作范围是制定详细的搬迁和业务恢复操作步骤

工作内容

l  制定详细的数据中心搬迁流程

l  组织各方制定详细的数据中心搬迁流程操作手册

l  组织各方制定详细的数据中心搬迁指挥手册

l  进行搬迁流程操作手册和指挥手册的培训

交付件

l  搬迁详细工作手册

l  搬迁详细指挥手册

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  协调内部技术人员与应用管理员，应用厂商完成以上工作并对工作成果予以确认

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

搬迁知识培训

工作范围

本项工作范围是提供搬迁知识培训

工作内容

l  围绕搬迁的规划和演练、实施的需要制定培训方案

l  向参与搬迁的所有客户员工和外部相关服务商进行

n  搬迁整体流程培训

n  物理搬迁流程培训

n  搬迁指挥系统培训

n  搬迁操作手册培训

交付件

l  搬迁培训计划

l  搬迁培训材料

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  协调相关人员参与培训

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

搬迁流程演练

工作范围

本项工作范围是制定详细的搬迁和业务恢复操作步骤

工作内容

l  设计搬迁演练方案；

l  组织演练方案的研讨，分析演习对生产系统的影响以及带来的风险，并制定相应的风险应对措施

l  协助甲方主持一次搬迁桌面演练

l  协助甲方举行1～2次搬迁模拟切换演练，测试搬迁工作流程和应急回退流程

交付件

l  搬迁演练方案

l  桌面演练报告

l  模拟切换演练报告

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  协调相关人员参与搬迁演练

其它厂商角色

l  配合完成以上工作

备注

无

正式搬迁实施

工作范围

本项工作范围是根据搬迁计划分批次地实施系统搬迁并恢复业务

工作内容

l  提供搬迁工程中的物流实施、管理和物理搬迁服务，提供搬迁物流人员保障

l  对IBM存储及SAN网络、IBM小型机和PC Server等设备提供专业技术支持

l  提供存储设备的现场备件支持，小型机的现场备件及备机支持

l  设计搬迁前的备份策略，配合客户进行不同层次的数据备份

u  应用数据

u  操作系统

u  软硬件配置文件

l  搬运之前的再次健康检查

l  现有机房内IT设备清洁除尘

l  设备拆卸与线缆绑扎

l  进行封装编号

l  提供物理搬迁工具并进行搬运

l  到达机房的指定位置后，进行包装拆封

l  检查设备物理外壳，确认后进行设备上架，设备重新组装和相关线缆连接

l  对设备进行加电及健康检查

l  SAN网络整合迁移技术支持，包括光纤交换机搬迁及整合，及服务器光纤链路配置变更支持服务

l  参与搬迁后的系统联调测试，指挥各方相关人员对系统、网络、应用进行恢复和调试

l  指挥各方相关人员进行主机系统测试、双机软件测试、应用测试，并指挥解决测试中的问题，确定设备工作正常

l  若发生紧急故障，进行紧急故障排除，或启用应急系统恢复

l  搬迁收尾

-      整理新机房环境

-      做好各种标签、连线等记录工作

-      指挥拆除搬迁过程中使用的临时设备

-      对当次搬迁进行小结，并检查后续工作计划

l  监控管理：

-   系统搬迁实施完成后，通过为期3个工作日的监控，及时处理或协调解决系统问题，保障业务系统的稳定可靠运行，协助客户进行迁移后的监控管理。

交付件

l  数据中心整体搬迁报告

完成标准

l  当我方完成了本小节中所列的工作任务并向客户提交了本工作说明书中规定的交付件，则视为本工作任务完成。

我方角色

l  主责完成以上工作

客户角色

l  负责关闭与启动OS以上的中间件，应用与数据库

l  检查OS以上的中间件，应用与数据的状态是否正常。

其它厂商角色

l  完成设备搬迁前后的维保工作

l  协调完成以上工作

备注

无