网络设备维保续保服务

          网络规模日益庞大和复杂，给网络的稳定运行带来了巨大挑战和风险。为保障网络安全，降低网络运行风险，则需要一个信任可靠的第三方服务的支持，做到及时响应、快速定位并排除故障，减少经济损失和品牌损失，最大化保障投资收益回报率，聚焦核心业务。

        今日在线服务为客户提供IT网络设备维保续保服务。在维护保障服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护保障服务，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性。

        今日在线IT网络设备维保续保服务包含软件支持和硬件支持服务，其中软件支持服务包括远程问题处理、远程紧急恢复、现场技术支持、软件更新等；硬件支持服务包括硬件返修、硬件更换，现场备件等。

        今日在线IT网络设备维保服务涵盖主流厂商，提供思科、华为、华三等品牌的第三方维保。
服务特色
                         

维保服务方式

（1）预防性维护，定期网络健康检查服务
（2）现场技术支持服务
（3）重要事件现场支持服务(例如割接、设备搬迁、现网测试、组网方案等)
（4）协助用户进行网络系统管理
（5）备件快速更换服务
（6）软件补丁升级服务(IOS操作系统)
（7）协助用户进行网络系统性能调整和优化
（8）技术咨询服务
（9）专业认证培训及现场技术培训服务
（10）维护服务档案
（11）定期服务总结

         此外，还可根据不同的需求，灵活选择并组合为客户提供定制化的解决方案，保障客户信息系统的高可用性和系统的持续稳定运行。客户根据需求自选服务级别，得到最佳的服务质量价格比。
 
         为给客户提供优质完善的综合服务，云烁服务的维保设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备； 服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别； 标准化的服务内容及服务流程，按规范实施服务； 服务网络覆盖全国，五个一级备件中心，北京备件中心总部（辐射全国），上海华东备件中心，成都西南备件中心（辐射西南、西北），西安华中备件中心，深圳华南备件中心（含港澳台地区）。 最大限度地降低系统故障影响，保障业务系统的可用性。 专业化的梯队支持，拥有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、软件开发、系统优化等全面的技术服务。承诺：最快15分钟的人工响应；最快2小时的人工现场响应；最快4小时备件现场响应；最快2小时系统恢复；最快6小时故障解决；并提供相应的服务报告，包括：《现场服务报告》、《故障处理报告》等。 

续保服务方式

         客户网络设备在购买时同时也购买了品牌的标准服务，但是设备过了保修期以后就不再享受品牌原厂服务，考虑到客户对网络设备的使用是在没有安全保障的情况下运行，客户可以通过我公司购买品牌原厂标准的续保服务，以保证客户的网络设备的安全运行。