售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、准确、周到、彻底！
2、服务目标：服务质量赢得用户满意！
3、服务内容：

1）、电话支持服务

提供免费的技术支持热线。热线支持范围包括产品的功能、配置、安装、调试、系统集成以及在使用中遇到的各种技术问题。

提供全天7×24小时保障热线电话服务。当客户发现系统硬件或软件发生异常，或遇到难以解决的疑问时，都可以通过热线电话获得服务支持。

2）、现场维护服务

本系统设备自最终验收合格之日起，我公司提供3年的全免费质量保证。系统验收前,派一名工程师常驻现场，随时处理各种气场情况，排除故障，解决系统使用中所出现的技术问题，项目验收后，在服务期内会指派一名工程师主管负责系统维护，该工程师主管负责带领的工程师团队7*24小时响应系统维护需求，保障系统正常运行。并且针对客户的每一次维护服务均有详细的服务记录。

我公司为客户提供保修期内免费的现场维护服务，有专门的工程师7*24小时响应客户系统维护要求，保障客户服务器正常运行，如果发生系统宕机故障，专责工程师在接到问题报告后立即提供电话支持服务，并将在电话回复之后，1小时内赶到客户现场提供维护服务，检查并解决故障，做到随叫随到。

如果发生系统非宕机的其他故障，专责工程师将在接到客户报修电话后半小时内提供电话支持，并在2小时内到达客户现场，检查并解决机器故障。

3）、备品备件服务

我公司建有备件库，储存常用备件，在客户设备出现问题是可以随时更换，以免因为原厂备件时效问题影响客户的业务正常使用。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

 3）、建立客户服务档案

 我公司为客户建立详细的服务档案，记录有系统配置，维护记录等信息

4）、定期预防性服务

   解决问题的最好方法是防患于未然。其内容包括：

    A、机房环境检测，温度、电源等；

    B、硬件设备的全面诊断体检；

    C、硬件设备的清洁；

    D、技术问题的咨询等。

三、公司实力保障：我公司拥有一支一流的售后服务队伍，有原厂家的专业工程师，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答等），并安排技术员上门保养及维修。公司拥有多名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。