行政服务中心是集行政审批、公共资源交易、综合政务服务、中介服务等职能于一体的综合行政服务窗口和集中办事机构，通过多年的发展和探索，行政服务中心在经济社会发展中发挥着积极的重要作用，但是在日常管理及用户满意度等方面，也存在着服务秩序混乱、排队时间长、服务意识不强、办事难、办事效率低等问题，这也成为制约当前经济社会发展软环境所面临的突出问题之一。

      建设行政服务中心智能导识系统正是基于信息技术和数字媒体技术的优势和特点，用创新的思路和先进的技术手段解决上述问题最有效的途径和方法。系统建设的意义在于以面向企业和市民服务为中心，分解各类服务职能、应用场景和服务诉求，采用创新服务理念、优化工作流程、强化服务标准、规范及责任，按照统一管理与分级授权控制相结合的智能化管理模式，实现各类实时动态数据及信息（音视频、图片、文字等）的即时发布及展示，具有服务流程智能化、办事信息公开化、服务方式人性化等显著特点。

      本系统是借助行政服务中心在物理空间布局和媒体资源整合的双重优势，以云计算、大数据应用、物联网及移动互联网等先进技术为支撑，以身份认证、办事流程、行为轨迹为线索，统一数据接口标准，对业务流、信息流、数据流、媒体流进行总体规划及分布式设计，整合网上预约、身份识别、移动终端、RFID、二维码、短信、人脸识别、人机交互等成熟、主流的技术应用，实现从云到端的社会优质资源整合及统一信息发布，打造高度集成化、智能化的创新数字媒体应用及服务模式，为各类服务对象提供全程、全面、优质、高效的便捷服务。

      本系统的建设内容包括：定制化自助取号终端、排队显示屏、叫号显示屏、高清数字媒体播放器、其它定制显示终端、叫号模块、服务评价系统（双屏互动）、语音服务、通信服务（短信、各类证卡扫描器）、接口开发、业务流程定制、权限配置管理、后台统计分析、集中统一信息发布平台等软硬件设施、组件和功能模块组成。后期还可以扩展搭建“行政服务中心数字媒体云服务平台”，实现行政办公、市民企业服务、招商引资、企业产品推介、发展成果展示、政务公开的一体化信息发布及管理功能。

      本系统的服务内容包括：1、服务事项查询；2、网上预约、取号、排队叫号和智能引导；3、服务窗口动态标牌显示、服务评价；4、业务办理数据分类统计及发布；5、公共资源交易中心招拍挂信息发布；6、各类大屏统一后台管理和信息发布；7、其它按需定制的信息发布内容等。

      本系统的服务价值创新点主要体现在以下几个方面：1、提升两型社会、服务型政府形象，接受社会监督；2、降低行政服务成本、减轻职能部门咨询引导服务压力，构建良好工作环境；3、可量化评估窗口人员的工作效率和服务质量，提高职能部门管理及服务水平，增加工作透明度；4、充分运用数字媒体和信息技术的融合创新应用；5、与时俱进，具有鲜明的时代特色，满足各类受众及服务对象的最基本诉求。

      公司现已交付的相关领域的重点项目建设情况如下：1、《武汉市智慧城市总体规划》中的重要建设内容之一的武汉“市民之家”（武汉市行政服务中心）项目已于2010年7月正式开建，并于2012年10月27日正式投用。2、北京市海淀区综合行政服务中心（中关村国家自主创新示范区核心区企业服务中心）项目已于2013年11月开建，并于2014年1月20日正式投用。3、中国光谷综合行政服务中心（武汉东湖高新国家自主创新示范区）项目已于2015年8月9日正式投用。