上海友特电子科技有限公司（Shanghai YouTe Electronic Technology Co., Ltd.），是从事计算机软硬件产品销售、集成和软硬件维护服务的专业公司。

主要业务集中在IBM软硬件的产品销售与基于IBM平台的应用开发，业务涵盖IBM 小型机、 存储、交换机、带库、服务器、软件等产品。 在全体员工多年的努力下，公司不断受到客户、同行好评。

主要经营产品为IBM小型机P720、P740、P750、S822、S824等，光纤交换机B24、X24等，存储V5000、V7000，磁带库TS3100、TS3200等，服务器X3650、X3850等，以及相应的IBM软件。

随着业务的不断壮大发展， 凭借公司雄厚的资金和技术支持，上海友特电子科技有限公司发展稳健，并且在新的增值服务领域努力开拓，与 IBM、A10、DELL、浪潮等公司精诚合作，成为战略合作伙伴。 公司在教育、保险、银行、电信、交通、等领域业务稳步上升，并且重点发展和加强小型机和开放平台存储设备的硬件保修维护服务。

上海友特在多年的软硬件安装调试和维护过程中，培养和锻炼出了一批专业服务工程师， 并且在北京、上海两地都有常驻工程师以便应对客户的高响应级别。上海常驻工程师全部通过IBM相关认证。

上海友特的资深工程师将和厂商一起对提供的产品提供7*24小时服务，售后服务的内容包括上门诊断、故障维修、协助检查和技术咨询等。

1、上门诊断

我们可以根据需要提供故障的上门诊断和远程诊断服务。由于远程诊断需要Modem等通信设备与用户系统相连，考虑用户系统的安全性要求高，我们可以对此项目采用上门诊断服务。如果用户需要并认可，也可提供远程诊断服务。

2、故障维修

除不可抗拒事件（雷击、电力事故、火灾、洪水、地震、战争等）或用户搬运、操作不当而造成的设备损害外，系统在正常条件和环境下运行出现故障时，我们将对因质量或材料缺陷引起的产品问题进行维修或更换。维修的范围为本次项目用户要求采购的所有产品和设备。

3、协助检查

如果应用系统不能正常运行，经应用开发商检测后仍不能确定是否为硬件设备故障导致时，我公司将派技术人员配合应用开发商进行检查，必要时在规定的响应时间内到达现场协助排查问题。

4、技术咨询

除了售后服务的技术支持人员会提供及时的技术咨询服务外，公司还有专门的技术人员可以随时解答用户提出的各种技术问题，并提供从网络计划到系统集成，从系统设计到后续维护管理的一系列服务，全面帮助用户在系统投资中获得最大效益。