主要优势

? 无需中断正常工作即可进行扩充
? 减少资本开支和运营开支
? 获得高可用性
? 简化基础设施管理
? 保护并优化各种IT环境

应用性能

当应用运行出错时，电子商务客户就无法购买商品，关键任务系统的响应速度就会变慢，工作效率和收入也会受到影响。F5解决方案可解决应用交付流程中各个环节的性能问题，使用户时时享有最佳体验。首先，F5会对网络和应用进行虚拟化处理，消除静态性能瓶颈。然后，F5解决方案会卸载应用服务器上的处理器密集型任务，释放出更多服务器资源，以更高效地处理特定应用。随着工作负载和网络条件的变化，F5的应用和网络智能会动态地调整应用活动的流量。最终，您将得到更快、更可靠的应用和更具灵活性和可扩充性的基础设施。

安全性

应用和数据的安全对于企业的成功至关重要。任何一种威胁(如敏感客户数据泄露、恶意攻击、违规操作等)都会影响到业务开展。然而，对于业务灵活性和可扩充性来说最为关键的Web应用却将企业的基础设施暴露在了复杂威胁面前。F5解决方案可凭借独特优势检查架构各层的流量和应用数据，并将威胁隔离在内部资源之外。只有F5能够助您将详细的安全政策应用于整个基础设施并对其进行细致调节，完善的解决方案可让您无需购买多台设备，从而降低您的维护和管理成本，此外还可提高应用和系统的机密性、可用性和完整性。

统一访问

今天，企业员工和客户越来越频繁地从不同的位置、计算机甚至移动设备上访问公司应用和数据。实现一致且直接的用户访问面临诸多挑战，尤其是针对多用户多应用执行不同的安全政策时困难更多。借助F5解决方案，问题就可迎刃而解: 您可应用非常详细的安全政策，在防止未授权访问的同时，支持用户快速、便捷、安全地连接到所需的应用和数据。F5解决方案甚至还可确保特定计算机或设备符合企业特殊的安全政策，如该计算机或设备是否安装最新的操作系统或杀毒软件。F5解决方案赋予了企业集中且高度可扩展的安全性和访问控制，可帮助企业保护敏感数据并符合HIPAA和GLBA等安全规范的要求，同时不会对系统性能或工作效率产生影响。

可扩充性

业务增长、在市场上推出新产品和新服务以及整合战略收购资源都会对您的IT基础设施带来沉重负担。解决这一问题就需要您在基础设施不致超载或性能不受影响的情况下解除可扩充性挑战。F5解决方案能够使基础设施不同层面的连接实现虚拟化，这样，各技术之间就没有静态的一对一交互来限制基础设施的可扩充性。随着容量(无论是带宽、处理能力还是存储容量)的增加，F5解决方案将动态地加入新资源并优化用户对它们的访问。这样，您就可以在不增加基础设施的复杂度和中断用户体验的情况下灵活添加和管理新增的资源。

存储增长

随着数据容量的激增，存储需求越来越大，占用了大量企业资源。增加存储容量不仅成本高昂，而且，新资源还会增加IT员工管理的复杂度。此外，移动文件的存储位置可能会严重扰乱用户的正常访问。F5通过例行任务的自动化和文件访问的虚拟化显著简化了数据管理工作，使用户不必依靠指向物理文件存储位置的静态映射就可顺利地进行数据访问。即使在数据迁移的过程中，F5的文件虚拟化功能仍可确保用户对数据的正常访问。通过消除文件管理相关的复杂性和混乱，F5解决方案可帮助企业实现最高效和最经济的数据存储，以更好地满足您的业务需求。最终，您将获得更大的灵活性、更高的可扩充性及更低的总存储成本。

业务连续性

停机的代价是巨大的。当服务器崩溃时，连接互联网服务提供商(ISP)的链路会中断，整个数据中心会瘫痪，业务陷入停滞。借助F5解决方案的自动故障切换功能，在故障设备恢复间隙，您的业务仍可保持正常运转，不会对用户产生丝毫的影响。F5 解决方案可将原本指向发生故障的数据中心的用户流量重新定向至运行正常的位置，将原本指向坏ISP链路的流量转移到备用链路，并根据企业的特殊需求优先选择可用资源。同时，F5还可确保异地员工安全地远程访问正常可用的系统。拥有F5解决方案，您的企业就能够灵活地为客户提供不间断的服务，即使发生最不可预料的业务变化时，您也无需担心员工的工作效率受到影响

 

 

（1）电话支持：甲方在使用F5公司产品时如遇到问题，无论是软件，硬件，都可以得到乙方每周7天*24小时的电话响应支持。

（2）电子邮件支持: 甲方在使用F5公司产品时如遇到问题，无论是软件，硬件都可以得到乙方的电子邮件支持。

（3）技术网站的支持: 甲方在使用F5公司产品时如遇到问题，无论是软件，硬件，都可以得到F5的技术网站支持(ask.f5.com)。

（4）软件免费升级。

（5）对CASE进行定期的REVIEW(每季度一次)。

（6）定期提供有关安全/关键问题的提示(每月一次)。

（7）RMA-2备件服务：合同所列设备一经诊断为硬件故障，F5原厂承诺第二日内更换为同一型号的设备。

 

1．PRE L3服务内容

指在产品服务有效期内，享有下列服务内容。如果是新产品，服务起始日期为设备激活时间或设备从美国发货90天(视较早日期定)，如果是续保，开始日期基于上一次的服务合同结束日期。

• 本服务合同的服务范围仅限中国大陆地区
• 软件/补丁升级服务（在服务期限之内，产品享受升级到新版本的服务。）
• 7*24小时的远程技术支持，基于网页、热线电话、邮件的支持方式
• 通过代理商的F5认证工程师向F5的技术支持中心(北京/新加坡)寻求远程技术支持服务，工作时间为：7*24
• 服务期内免费提供硬件维修服务
• Com在线技术支持与案例支持

2．RMA-2服务内容

• 硬件故障通过F5的技术支持中心被确定后,并且在配送截止时间点之前被批准，替换设备将在第二个工作日送达。如果超过配送截止时间点，则设备会在第三天送到； 配送截止时间点定义：周一到周五15:00
• 第二个工作日备件送达服务（NBD）仅在中国大陆有效。NBD的区域，主要以省会城市/沿海城市为主；而对于非NBD的区域，将会按照最优方式在2-4个工作日送到。 对于NBD的区域，可以向 f5support@digitalchina.com 咨询。对于天气，交通等不可抗拒的原因，将选择最快的工具确保到达现场。
• 如果设备有任何物理位置的变更或者硬件配置的变更，客户有责任在第一时间以邮件的方式向 f5support@digitalchina.com 提交更新地址或配置信息，需要10个工作日完成地址更新。