凌壹通信的公安语音督察系统由语音督察平台、录音采集装置、督察管理软件三个部分组成，语音督察平台部署在省、市、县各局机房，网上督察中心值班电脑运行督察管理系统，进行语音监听、录音查听、督察标记、督察预警、督察上报、系统维护等督察操作。分布在各级单位需要被监管的电话，可在电话前加装录音采集设备，实现电话的实时监听和录音上报。也可在当地运营商机房的语音交换机上抽取相应的公安报警/值班电话数据。

语音督察平台建设目标

构建高可用的语音督察系统，实时记录110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况，实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。

构建高可靠的语音督察系统，以可靠性为第一需求，在不影响现有报警值班电话正常使用的前提下，实现电话全程监督和记录，录音文件“零”遗漏。

构建高适应的语音督察系统，依托现有公安数据专网，对现有报警服务电话实现平滑改造，做到“不改变线路环境，不改变电话号码，不改变使用习惯”的三不变。

构建高安全的语音督察系统，公安系统对于内部通信有高保密性要求，与PSTN的通话也有非常严格的限制。通过数据包加密、存储安全等，防止网络窃听、攻击和盗打。

构建高机动的语音督察系统，可以做到对任何一部需要监管的电话快速机动部署，通过督察监听、督察提醒等功能，实现警务督察执法过程的机动灵活。

语音督察平台建设内容

语音督察平台由通信管理、录音管理、应用管理、问题处置四个组件构成。

语音督察通信组件，实现所有录音采集设备的注册、信令、集中管理和媒体转发操作;语音督察录音组件，实现所有语音通话的实时录音抓取、码流存储与转换、录音文件压缩入库、录音文件查询统计等;语音督察应用管理组件，提供强大的智能管理和各项督察业务应用，包括督察角色与权限管理、实时监听、录音查听、督察智能预警、上下级互联互通接口等;问题处置组件,提供手动和自动创建处置单，根据问题类型和重要程度自定义审批流程。支持录音证据的自动关联，提供问题管理报表功能。

凌壹通信为公安语音督察平台全新设计了录音采集盒。新盒子从硬件电路、接口规格到软件系统均为公安系统量身打造。采用“三不变”接入方式（不改变用户原有电话线路、不改变电话号码、不改变拨号方式），高可靠高兼容性接入，做到100%不影响用户电话使用。内置1GB芯片级大容量存储，本地化录音数据无法人为破坏。实现录音的智能存储与上传机制，全过程无法人为干预，同时在公安网络正常/不正常情况下，最大程度保证录音的实时性上传和数据的准确、0差错。

凌壹通信为公安语音督察平台全新设计了业务管理功能。从语音实时监听到录音查听、录音分权管理、查听标记、问题处置、分析统计，均按公安部相关建设标准全新设计，完全达标。创新推出“智能预警”功能，能对电话长时振铃无人应答、超长通话、超次通话等异常情况进行主动预警，对录音盒脱网、电话线断开等影响督察的情形进行主动预警。

凌壹通信为公安语音督察平台提供了完善的业务集成接口。与综合应用子系统、督察门户实现标准化接口对接。实现督察统一账户登陆、问题处置上报、问题统计等接口的标准化，作到无缝集成。已实现与公安部语音督察平台的对接。

语音督察平台建设意义

明显提升了督察的工作效能

借助网上督察系统, 督察民警在电脑操作台前就能够对公安机关及其民警执法办案、巡逻防控、值班备勤、内部管理、服务群众等情况进行全过程、全方位的动态跟踪督察, 第一时间发现问题, 迅速提醒或督促整改, 避免造成严重后果, 凸显了督察同步监督、预警防范的作用。同时, 网上督察还有效避免了因长距离奔波而耗时、耗力、耗经费问题, 大大提高了督察工作效率, 拓展了督察监督的深度和广度。

有力强化了队伍内部管理

通过语音、视频督察系统, 窗口单位的内务卫生、办公秩序一目了然, 民警服务群众的一言一行、一举一动都被记录在案, 使民警感到督察就在身边, 增强了自律意识, 主动维护好工作环境, 自觉使用规范文明用语, 有力地促进基层单位警风警纪建设和窗口服务管理水平的提高。

有效规范了民警执法办案活动

通过网上督察系统对民警执法执勤活动实时同步动态监督检查, 能够及时发现纠正苗头性倾向性问题, 查处执法不作为、乱作为问题, 有效地规范了民警执法执勤行为。

切实维护了民警正当执法权益

通过网上督察系统, 及时甄别群众投诉举报真伪, 澄清事实真相, 为查处民警违法违纪问题和投诉人恶意诬告行为提供了具有说服力的声像证据, 投诉调查处理效率明显提高。一些失实甚至恶意投诉在证据面前不攻自破, 使民警的合法权益得到切实维护, 促进了执法环境的改善。