容联呼叫中心 2017-06-02 09:45

容联七陌是一家专注在企业联络中心领域的SAAS云服务提供商,公司不仅为企业提供专业的云端联络中心(通讯/客服)产品服务,更有私有化联络中心应用集成服务

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      容联云通讯平台是一个PaaS(Platform-as-a-Service)通讯平台,通过将复杂的通讯功能封装成SDK和API接口,为合作伙伴提供IM、VoIP、视频、会议、呼叫中心、短信、流量等七大类通讯能力及服务。

     平台提供了400+个接口供合作伙伴调用,可以轻松实现即时通信、网络通话、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、营销外呼、智能IVR等20多种专业通讯功能。

     容联七陌云联络中心产品覆盖全面、功能丰富、系统稳定,使用简捷方便。七陌云端产品将成熟的软、硬交换技术和最新的互联网理念结合到一起,在为用户提供稳定、高性能云联络中心系统的同时,卓越的前台应用交互体验能极大的提高坐席人员的工作效率,降低培训成本,优化联络中心工作流程。容联七陌的云服务将联络中心、CRM、ERP、IM集成为一体,覆盖客服热线、语音自助、电销平台、企业通信等众多企业内外的通信需求,容联七陌云产品主要包括如下:

   云客服:支持电话、微信、邮件、WebChat、APP等多渠道客户信息接入,系统同时支持工单流程自定义、CRM自定义等功能;      

   云电销:专业企业销售团队通讯管理,系统支持CRM自定义、灵活分配客户线索、提高销售人员的沟通效率,有利于企业销售团队KPI考核管理;

   客服能力集成:七陌客服业务能力将以接口、工具条的方式快速集成到客户的CRM、ERP、OA等系统中,让客户的系统具备云客服能力。