针对零售连锁客户或者多分支机构（金融、保险等），针对客户需求，安排工程师提供上门支持，帮助客户解决IT方面的问题，比如PC、打印机、桌面网络、视频监控、WIFI、POS等方面的问题。

上门级别：

1，5*8*NBD： 周一到周五接受客户报修，并在第一个工作日（NBD）进行上门支持服务。

2.  7*12*NBD：每天9am-9pm接受客户报修，并在第二个自然日进行上门支持服务。

其它级别SLA可以协商。