1，服务器、网络交换机、防火墙等设备的安装配置等服务

2，日常运维服务

事件监控： 7*15 服务窗口: 7：00～22：00（全年监控）

                 未来可扩展至： 7* 24 服务窗口(全天)。

请求受理：非5*8服务窗口即：7：00～9：00 + 18：00~22：00

                 一个月内的非工作时间电话接通率为80%，接通电话后需要受理的事件或请求，需要100%录单。

监控事件报障：根据客户作出的监控阀值定义，快速报告相应团队进行处理。

                         90%以上的一二级事件需要在报警后5分钟内报告至相应团队处理并进行录单处理。

Remote Hand 支持：在服务窗口时间内，100%响应并协助客户IT进行Remote hand故障解决。