业务技术支撑服务 2018-09-20 16:20
龚
系统的维护外包工作，具体工作事项包含，日常运维（包括咨询、运维事件处理）。
- 系统的维护外包工作，具体工作事项包含但不限于如下：
- 日常运维（包括咨询、运维事件处理）。
- 统计相应所有接入机构的实时交易的业务的业务运行情况，包含各平台大圈交易总数、超时交易总数、可疑交易交易总数、超时占比。
- 应用运行情况检查（30个中心IS、18个平台节点IS、31省节点机运行的应用、SD检查、SAF进程、BlackBerry进程、万众进程、加密机进程、日常运维管理程序）FTP
- 日终检查（日终处理步骤检查，接入省和平台日终对账报文下发情况，接入省和平台日终对账文件及内容，BlackBerry日终处理结果检查）月初月末生产重点保障，
- 流水文件下发检查（发起方流水文件、落地方流水文件、失败流水文件、可疑流水文件、手机支付结算类流水文件、浦发银行结算类流水文件、省扣款文件、浦发银行相关回盘文件等）
- 监控类程序运行及文件检查（网管监控程序及生成文件检查、BAM程序及生成文件检查、交流网站提供的数据程序及生成文件检查、运维彩信程序及生成文件检查）
- FTP检查（FTP程序检查、一级客服文件、BBOSS文件等相关文件传输检查）
- 生产实时交易配合查询（需要查的业务超时、交易查询、提取某些丢失报文等日常运维问题）
- 生产FTP配合查询（FTP文件丢失、文件内容不一致、无法登陆FTP、登陆无法处理FTP、对FTP文件操作时间点、对FTP文件操作的对端机器信息）
- 月任务检查（月处理步骤检查，月对账文件及内容，BlackBerry月任务处理结果检查）
- 月初月末生产重点保障，由于生产特性决定，月初月末交易量会增大很多，为了保障生产，需要在月初月末定时在生产系统检查应用健康状态、主机负荷、交易的正确性，通知类交易的积压情况等（检查T-2~T+3，每个月5天重点保障，每天估算3人时）
- 月初月末数据分析，主要针对系统压力负荷分析、月初月末交易增长量分析等（分析T-2~T+3，每个月5天重点分析，每天估算2人时）
- 月初生产积压数据处理，对数据库使用率的监控等，近几个月月初，生产数据库使用率一直在80%以上，而在1日和2日，有生产通知类交易积压数据，需要实时监控积压数据情况，并保证当天完成下发（每个月1日和2日，每天估算3人时）
- 省公司或平台故障导致的交易超时、生产通知类交易积压数据分析，日志分析，配合原因定位，协调解决等（有可能是省应用问题、网络问题、数据库问题等）
- 中心故障导致的交易超时、生产通知类交易积压数据分析，日志分析，原因定位，问题解决等（有可能是中心应用问题、网络问题、数据库问题等，或者外围大数据量接入系统如VGOP、内容计费引起的平台节点机线程占满情况处置等）
- 突发事件导致的数据处理（包括检查对账数据，重新下发通知类交易，分析影响范围，分析影响时间段，分析对省考核的影响等）
- 日常维护作业操作
- 规范编写
- 协助向规范制定人提出测试过程中发现的歧义和问题，并跟踪解决过程和结果