业务技术支撑服务 2018-09-20 16:20

系统的维护外包工作,具体工作事项包含,日常运维(包括咨询、运维事件处理)。

  • 系统的维护外包工作,具体工作事项包含但不限于如下:

 

  • 日常运维(包括咨询、运维事件处理)。
  • 统计相应所有接入机构的实时交易的业务的业务运行情况,包含各平台大圈交易总数、超时交易总数、可疑交易交易总数、超时占比。
  • 应用运行情况检查(30个中心IS、18个平台节点IS、31省节点机运行的应用、SD检查、SAF进程、BlackBerry进程、万众进程、加密机进程、日常运维管理程序)FTP
  • 日终检查(日终处理步骤检查,接入省和平台日终对账报文下发情况,接入省和平台日终对账文件及内容,BlackBerry日终处理结果检查)月初月末生产重点保障,
  • 流水文件下发检查(发起方流水文件、落地方流水文件、失败流水文件、可疑流水文件、手机支付结算类流水文件、浦发银行结算类流水文件、省扣款文件、浦发银行相关回盘文件等)
  • 监控类程序运行及文件检查(网管监控程序及生成文件检查、BAM程序及生成文件检查、交流网站提供的数据程序及生成文件检查、运维彩信程序及生成文件检查)
  • FTP检查(FTP程序检查、一级客服文件、BBOSS文件等相关文件传输检查)
  • 生产实时交易配合查询(需要查的业务超时、交易查询、提取某些丢失报文等日常运维问题)
  • 生产FTP配合查询(FTP文件丢失、文件内容不一致、无法登陆FTP、登陆无法处理FTP、对FTP文件操作时间点、对FTP文件操作的对端机器信息)
  • 月任务检查(月处理步骤检查,月对账文件及内容,BlackBerry月任务处理结果检查)
  • 月初月末生产重点保障,由于生产特性决定,月初月末交易量会增大很多,为了保障生产,需要在月初月末定时在生产系统检查应用健康状态、主机负荷、交易的正确性,通知类交易的积压情况等(检查T-2~T+3,每个月5天重点保障,每天估算3人时)
  • 月初月末数据分析,主要针对系统压力负荷分析、月初月末交易增长量分析等(分析T-2~T+3,每个月5天重点分析,每天估算2人时)
  • 月初生产积压数据处理,对数据库使用率的监控等,近几个月月初,生产数据库使用率一直在80%以上,而在1日和2日,有生产通知类交易积压数据,需要实时监控积压数据情况,并保证当天完成下发(每个月1日和2日,每天估算3人时)
  • 省公司或平台故障导致的交易超时、生产通知类交易积压数据分析,日志分析,配合原因定位,协调解决等(有可能是省应用问题、网络问题、数据库问题等)
  • 中心故障导致的交易超时、生产通知类交易积压数据分析,日志分析,原因定位,问题解决等(有可能是中心应用问题、网络问题、数据库问题等,或者外围大数据量接入系统如VGOP、内容计费引起的平台节点机线程占满情况处置等)
  • 突发事件导致的数据处理(包括检查对账数据,重新下发通知类交易,分析影响范围,分析影响时间段,分析对省考核的影响等)
  • 日常维护作业操作
  • 规范编写
  • 协助向规范制定人提出测试过程中发现的歧义和问题,并跟踪解决过程和结果