服务方式：主要为系统全面巡检、日常故障维护以及特殊节假日现场支持三个方面。 

（a）系统全面巡检：为用户提供每季度一次的全面巡检，由专门维护工程师到现场对整个系统软硬件进行全面排查，进行预防性维护。 

（b）日常故障维护：对系统日常运行中出现的故障，随时解决。解决问题的途径一般电话支持和现场维护两种方式。 

（c）特殊节假日现场支持：我司在客户有特殊节假日期间，应客户要求提供现场技术支持。 

（d）工程师现场常驻服务：我司安排工程师长期派驻客户现场，为用户提供现场服务。

系统全面巡检服务内容:

a）系统软件方面：对服务器主机软件、数据存储、数据库、组件的运行情况进行检查，备份和清理运行日志及报警信息，综合分析系统运行情况。 

b）操作系统：CPU、内存、磁盘空间等占用是否稳定在正常水平，硬盘是否出现坏区，系统及数据库备份是否完整。 

c）采集主机：每季度对采集主机（嵌入式）的磁盘空间进行清理，检查采集程序的运行是否稳定在正常水平，数据备份是否完整。 

d）系统硬件方面：对服务器主机硬件、温湿度传感器、漏水控制器、、短信报警模块、电话语音卡以及模块等硬件进行全面检查，校准传感器等。 

e）通讯链路：网络连接是否正常，各台设备数据采集是否正常，线路是否存在松动或老化迹线。

f）报警测试：各种主要报警是否正常，是否能正常拨打电话、发出信息。

g）所有检查文档进行归档整理，针对用户意见和可能存在问题进行跟踪服务处理。 每次巡检完成后出具巡检服务报告，系统全面巡检服务报告