思科原厂服务 2019-08-08 16:30

提供思科原厂服务下单

Cisco SmartNET 快速维护服务:

  • Cisco IOS软件升级:

通过Cisco在线网址,用户可以获得Cisco IOS软件的维护版本以及升级版本。

  • 注册使用Com(旧称CCO):

SmartNET快速维护服务的合同用户可以注册使用Cisco.com,成为Cisco.com注册用户,因而可以全面获得Cisco提供的业界领先的在线支持服务,获得Cisco提供的各种在线工具(如Bug Toolkit 和Troubleshooting Assistant)的使用权。

  • Cisco技术支持中心的远程支持:

Cisco技术支持中心(Technical Assistance Center 简称 TAC),在全球提供每天24小时,每周7天全年不间断的远程技术支持,由全球各地的技术支持专家向用户提供全面的技术支援,CiscoSmartNET 快速维护服务的用户可以直接获得以上的远程技术支持。

  • 快速备件支持(简称RMA服务)

Cisco快速维护服务的用户,根据服务合同的定义,可以获得不同等级的快速备件支持,备件发送服务的等级有:

(1)、第二个工作日备件发送(SmartNET 8*5*NEXT Business Day):

从周一到周五(中国政府规定的节假日除外),上午九时到下午三时向SmartNET快速维护服务用户提供备件发送服务,如果硬件故障确诊是在下午三时以前,则完好备件将在同日发出;如果硬件故障确诊是在下午三时以后,则完好备件将在下一个工作日发出。