2019-2020年服务框架 2020-04-14 09:54

2019-2020年开发和维护服务

系统维护:

乙方应向甲方提供系统层面、应用软件层面的监控、定期巡检、调优、日常作业计划执行、故障处理等服务,系统中涉及的第三方软件、硬件故障乙方应负责协调并协助第三方软件、硬件的供货商共同解决。

软件测试:

乙方应针对新开发完成的功能模块,设计测试用例,检验软件的各个组成部分。具体包括单元测试、集成测试、功能测试和性能测试工作。

开发软件上线:

乙方在完成开发软件测试工作,并经甲方同意后,应按甲方要求完成开发软件上线工作。

业务运营:

乙方应负责甲方系统的业务运营,业务运营的范围包括但不限于以下内容:数据质量监控与分析、数据提取与分析、局数据配置与验证、账务核对与分析、专题分析等日常业务运营操作。

培训工作:

乙方应按甲方要求对甲方人员进行软件使用和维护的现场培训。

其他相关服务:

乙方按照甲方的要求,提供其它甲方指定的服务,例如项目管理服务、突发事件支持服务等。

系统功能包括:

和OA系统集成、用户单点登录、审计结果待办推送、审批事项待办推送。

用户帐号及权限:各单位提交用户帐号开通或删除申请,经相关审批后由系统维护部门及相关部门组织实现。

用户应用支持:用户使用说明书,以及各功能、各模型附带的使用帮助功能;系统相关审批事项和审批流程的设置功能;在线的故障报送、需求变更等功能,以及解决情况的记录和反馈;提供电话、飞信群等形式的技术支持服务(5天*8小时,总部工作时间)。

系统应用记录:系统应用情况统计,包括每个模型的上线时间、数据传输记录、出具报告记录、用户访问次数、变更时间及内容、下线时间等。支持按模型、时间、记录类型等多条件组合进行查询。

用户及管理员(包括后台)操作日志:展示和操作界面(建议参考广东公司持续审计系统的展示及操作界面)能通过丰富的展现方式组织和呈现数据,既可以通过报表、脑图等图形化方式监控数据,也可以用数据表的方式来展示详细信息;

提供方便的界面操作方式,实现从时间、区域以及其他业务维度来分析数据;

提供地图展现方式,以层级联动的方式实现对各级公司审计结果的展示。

一证五号备用集群支持改造,物联网集中化支撑系统与省级支撑系统对接,异地写USIM卡业务实名验证优化,任我看、任我玩定向流量,一级能力开放平台新增支持15个服务的能力,一级能力开放平台新增涉及各类订购业务的对账文件,一级客服专席基地/二线客服工单流程功能增强;

移动云媒体转码新业务支持,自动化出账工具UOM功能优化,多次预出帐的能力支持,EOMS接口增加呼叫中心直联业务投诉工单,定向流量统付业务注销后,已赠送流量包可以使用到帐期结束,多媒体互联网播报新业务支持,一级局数据接口支持DCF操作未来生效局数据,流量统付违规拨测管理,企业和多号全网产品实名认证能力支持,移动云视频直播新产品支持,销售支撑和运营支撑结算报表调整,市场部流量统付运营支撑团队业务统计支持,短信类业务服务代码模糊匹配自动配置能力支持,EC发起流量统付成员/叠加包省公司开通失败流程优化,行业WLAN业务修改资费模式,增加互联网专线专用套餐,MPLS-VPN工单查询和业务分析报表,跨省数据专线审批流程增加地市管理员审批环节,直辖市省公司下辖分公司业务流程管理支持;

定制终端新增非蜂窝类智能硬件产品管理需求,新增与移动内外部终端营销渠道系统接口,一级卡数据生成管理系统制卡订单管理流程及功能优化,一级卡数据生成管理系统制卡数据下发接口改造,能力开放对外部渠道API升级改造,支持复合接口、支付,能力开放平台新增渠道对接:音乐、游戏、电商,结算配置管理中心,国内eUICC卡商与sm-dp+调测,结算规则调整支撑(定制终端、能力开放,流量冲值结算,天猫旗舰店酬金改造),流量实体卡业务优化,终端库存管理功能优化,终端调拨管理流程优化,封装统一支付对接类接口能力,能力开放平台H5能力投放:商品发布、订单生成、订单查询,能力开放平台支撑新增产品类型(国漫,号卡,宽带,定向流量包)拨测模拟订单下发,业务办理平台-新号入网uSIM在线写卡模式,业务办理平台-eSIM设备新入网电子协议支撑,能开-商品向生产中心同步,H5销售虚拟类商品订单流转机制,销售H5-咪咕钻石会员,销售H5-汽车智能车载终端类商品,服务接入-专业公司用户状态校验,专业公司接入服务异常处理,多专业公司CA证书管理,国漫业务文件获取、校验、数据入库,营销活动向生产中心同步,与31省能开系统-用户信息类能力汇聚,与31省能开系统--汇聚业务开通专业能力,协议整合—改造用户基本信息查询类相关接口,单向信息透传接口对接互联网平台,合作意向页面入口路径报表,商店用户批量导出/导入,能力与专业公司关系查询,合作意向处理,,新闻上下架申请列表,客户满意度数据报表;

给全网监控系统平台指标数据,积分平台、移动商城、统一认证准实时监控展示及分析,基于R的数据查询统计分析、准实时告警以及SDK功能,配合工信部对接一级客服全网服务请求统一编码业务,物联网集中化与一证五号及实名制业务,手机支付、统一支付准实时监控展示及分析,全网监控(一证五号、物联网PBOSS、灵犀)系统平台指标数据,物联网、灵犀平台、内容计费、BBOSS准实时监控展示及分析,全网监控(电渠移动商城,电渠统一认证,电渠积分商城)系统平台指标数据,负载均衡-ARRAY通过平台控制自动切换调整,统一修改数据库密码前台管理改造,咪咕统一计费系统支持魔百和业务,给BOMC短信监控传输接口及告警规则变更,一证五号手动及自动切换备用集群的建设,和多号业务改造(虚拟副号支持VoLTE功能);

一级局数据接口支持DCF操作未来生效局数据,流量统付违规拨测管理,企业和多号全网产品实名认证能力支持,移动云视频直播新产品支持,销售支撑和运营支撑结算报表调整,销售支撑费按客户口径结算,移动云视频点播新业务支持,移动云存储类产品新计费模式支撑,市场部流量统付运营支撑团队业务统计支持,跨境A类专线增加国际公司的境外费用预估计算,短信类业务服务代码模糊匹配自动配置能力支持,和对讲业务平台成员接口修改,EC发起流量统付成员/叠加包省公司开通失败流程优化,营改增新费用项执行税率自动同步,行业WLAN业务修改资费模式,增加互联网专线专用套餐,MPLS-VPN工单查询和业务分析报表,流量统付业务的模拟实收结算支持,跨省数据专线审批流程增加地市管理员审批环节。