广东铁通服务优势：

1、依托本地化团队优势：我司拥有超过10000从事通信工作的维护人员，依托多年运营服务积累了优秀的人力人才资源，技术经验资源、工具仪表资源等，依托这些本地化团队的优势，可迅速组建项目服务团队，进场作业和运营。

2、人才和技术优势：根据项目工作相关服务要求，我司已提前拟定好项目经理及项目成员名单，所有人员均具有网络的维护经验，熟悉各种工作相关平台、系统操作，持有相关证书，并同时根据以上需求拟定科学、合理、有创新措施的支撑管理方案、调度方案、人员配置方案、应急预案等内容。

3、项目经验优势：广东移动2018-19年承载与支撑网维护支撑服务是中移铁通有限公司在广东的分公司独立完成的，项目成果得到了广东移动的充分认可及肯定。并且我司在日常的维护支撑工作中积累了具有多年工作经验的管理和技术人员，以其管理手段、相关维护工作经验及应对能力，成立专业处理团队，提供日常支撑服务工作。

主要工作内容为：MDCN、话单采集网络的工单处理、工程割接前后数据收集配合、日常业务投诉处理、应急保障、日常健康检查、应急演练、网络数据收集、IP地址备案核对等工作。对流量流向系统进行紧急故障处理服务、在线支持服务、预防性维护、技术支持服务、其他服务要求。其中紧急故障处理服务包括提前到场时间、系统恢复时间、不间断故障处理、故障分析时间；技术支持服务包括热线电话支持服务、远程接入支持服务、现场技术支持服务。