我方提供VMWARE vSphere/NSX/vSAN/vRealize/WorkSpace One/Horizon/AirWatch/AVI/VM SDWAN的实施/巡检/运维服务；内容包括应急响应：提供系统故障和出错原因排查的技术支持服务，并提供突发故障排除与突发事件的处理和专人应急服务。
1）在接到应急报障后，立即通过电话进行应急响应支持。配合远程技术团队收集系统信息，寻找解决方案。
2）遇到突发事件时，服务提供商应客户的要求及时到达用户现场进行紧急救援服务，同时督促并协助用户通过厂家在线技术支持网站或者电话热线服务建立相应的服务请求，及时有效地提供故障处理服务。 巡检维护：服务供应商对客户的软件每个季度一次进行预防性、检查维护，及时掌握软件系统的运行信息，提出预防性变更和优化建议。
及时提交《巡检服务报告》，内容包括：巡检人员、巡检日期、巡检内容、系统运行概况、优化调整建议等内容。服务执行期内提供专业的数据中心整体解决方案以及专人技术咨询服务，提供技术支持。主要包括以下内容：
1） 协助验证重要的架构领域，譬如：网络设计，安全实施和网络架构
2） 协助审计重要的流程，譬如：备份/恢复，自动切换/自动恢复和配置
3） 识别补丁发布的影响，版本发布的影响以及安全预警
4） 提供虚拟化架构的审核和建议
5） 在虚拟架构的部署中提供策略性指导，推进实施辅助项目管理
6） 指导第三方的供应商去满足客户的虚拟架构需求、设计。
7） 作为客户技术团队的延伸人员，评估虚拟化实施成果，项目进度
8） 辅助客户与内外部相关使用部门的技术沟通和交流
9） 提出为客户定制的虚拟化架构改进方案和建议