业务领域涵盖ICT产品化服务、应用软件开发、系统集成及增值分销等多种ICT服务业务；

数字化转型如火如荼，专门针对数字化本身的“服务”价值也越来越明显。这方面，早已耕耘多时的科技巨头更有发言权。

自2013年起，华为中国企业服务便提出了“大服务”战略，不久前，在华为中国政企运维峰会2020上，华为进一步提出了“智能感知-分析改进-辅助决策”的全新运维价值主张，这是华为在已有的服务积淀基础上对行业运维的全新理解。

自今年6月首次发布“懂行”品牌形象后，华为加速推动政企组织数字化转型。现在，全新的服务价值主张就可以看做“懂行”价值的进一步延续，共同形成和构建起了行业价值的创新与循环。

这种价值主张的提出，与当下数字化“服务”面临的新情况、新痛点有直接的关系。

一方面，数字化转型几乎成为所有政企组织的共同动作，大量需求涌入，考验服务的多样化适应能力，同时业务的不断发展让政企数字化系统承受巨大压力，传统人工运维面临瓶颈，拖累转型升级；另一方面，越来越多数字化转型项目的加付完成促使运维逐渐成为客户业务的刚需，例如智慧城市场景下需要不断纳入新需求并持续优化整合。多系统多业务的支撑是必不可少的。

此外，AI、5G、大数据、物联网、云计算等与数字化项目的融合，也要求服务融入新的技能去实现“对齐”。

无论从客户体验还是技术引领，运维服务都需要不断更新自己。从行业角度看，做好“懂行”的服务人，华为中国政企服务在当下数字化转型面临的挑战基础上，走出了属于自己的章法，也对过去的“服务”做法进行了多方面的重塑，值得思考和借鉴。