随着信息化和云计算时代的不断深入发展，网络信息系统的规模不断升级和扩大，安全设备在网络中得到大量部署。管理人员在管理安全设备和安全策略时，总是会遇到设备无法统一管理、策略无法集中配置、日志和流量无法全面及时的分析、权限分散无法集中和分级进行管理等难题，往往只能通过对每个设备单独进行管理，通过单纯的设备日志查看来进行逐个分析；常规的网管软件可以对实现设备网络级的管理，但是无法对安全事件进行分析，管理员无法及时准确的了解网络中的安全状况，更加无法实现对网络的统一安全管理。

服务质量指标要根据各部门的需求可定制、可扩充。各类IT安全运维服务的质量指标通常包括但不限于：

(1) IT基础设施和应用系统运维服务

监控类服务：异常报告及时率、异常漏报率。

日常维护类服务：维护作业计划的及时完成率、故障隐患发现率、异常主动发现率、故障服务请求及时满足率、业务服务请求及时满足率、问题解决率等。

维修保障类服务：服务响应及时率、到达现场及时率、故障修复及时率。

(2)安全管理服务：漏洞扫描覆盖率、安全报告呈报及时率、安全漏洞遗漏数量、安全漏洞遗漏率、加固设备覆盖率、安全补丁安装及时率、安全事件次数等。

(3)网络接入服务：平均响应时间、问题解决比率等。

(4)内容信息服务：检索成功率、响应及时率等。

(5)综合管理服务：平均响应时间、问题解决比率等。

  安全运维服务由于技术复杂，对专业水平要求非常高，我司凭借其项目经验优势、核心客户优势、技术优势、资金优势和人才优势构建起强大的服务团队。我司致力于安全服务专业解决方案。在存储、虚拟化、网络优化、安全、数据中心管理的方面为客户提供全面的咨询、实施、运维、迁移、培训五大类服务，同时提供企业流程优化咨询，工作流引擎开发和业务梳理服务。