IT设备维保服务 2022-01-14 13:44
赵
提供故障维修服务，工程师在2-4小时内到用户现场进行故障排除。
4大备件仓库：北京 · 南京 · 广州 · 长沙
7技术服务中心：北京 · 南京 · 广州 · 长沙 · 青岛 · 武汉 · 西安
IT运维服务：
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公司致力于为用户创造更好的IT环境，视技术服务为企业生存与发展的生命线。在售后服务方面专门成立了技术服务部，为用户提供更为专业的技术支持与售后服务体验。经过长期的发展，技术服务部积累了大量的、丰富的实践经验和雄厚技术力量。
“真诚服务客户，与客户共同走向成功”不仅是技术服务部的工作纲领，更是我们公司每一名员工的行动准则。
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7技术服务中心：北京 · 南京 · 广州 · 长沙 · 青岛 · 武汉 · 西安
现场支持服务
提供故障维修服务，工程师可在2小时内赶到用户现场进行故障排除。
技术人员外包
与专业的培训机构合作，可提供专业技术人员为用户常驻现场支持服务。
远程服务
提供7X24小时热线支持服务，一旦系统出现故障，系统管理人员可对系统进行远程访问。
定期巡检
在保修期间内，每月或者每季度定期为用户提供现场巡检或者远程巡检服务。
01
一级故障（紧急故障）
指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断， 导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障， 造成业务中断1 小时以上或导致关键业务数据去失的故障。
二级故障（严重故障）
指设备在运行中出现的直接影响服务， 导致系统性能或服务部分退化的故障： 设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险， 并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化， 如冗余设备单侧故障等； 系统设备或操作系统故障， 造成业务中断但不满1 小时。
三级故障（一般故障）
指设备在运行中出现的， 影响系统功能和性能， 但关键业务不受影响的故障。