服务内容

卖方应按照买方要求的任务完成新业务开发、原有功能优化与系统维护等工作，具体服务内容包括但不仅限于以下部分（服务明细详见附录1）：

1.业务、技术规范制定

卖方应针对买方业务实现需求，按买方的要求完成相应业务、技术规范的制定工作。

2.需求分析

卖方应针对买方业务实现需求，对待开发软件提出的需求进行分析并给出详细的定义，编写系统功能说明书。

3.软件设计

卖方应在完成需求分析工作基础上，把已确定的各项需求转换成相应的体系结构，具体包括概要设计和详细设计工作。

4.代码编写

卖方应在完成系统设计工作基础上，完成软件代码编写工作。代码应满足结构良好、清晰易读、与设计一致的要求。

5.开发软件测试

卖方应在完成软件代码编写工作基础上，设计测试用例，检验软件的各个组成部分。具体包括单元测试、集成测试、功能测试和性能测试工作。

6.上线工作

卖方在完成开发软件测试工作，并经买方同意后，卖方应按买方要求完成开发软件上线工作。

7.系统维护

卖方应在完成开发软件上线工作后，为买方提供服务期限内的改正性维护与持续的优化，即改正在特定的使用条件下暴露出来的潜在程序错误、设计缺陷等，并根据程序运行效果持续进行性能、功能优化工作；同时，卖方应按照双方约定的工作任务向买方提供系统层面、应用软件层面的监控、定期巡检、调优、日常作业计划执行、故障处理等服务，系统中涉及的第三方软件、硬件故障卖方应负责协调并协助第三方软件、硬件的供货商共同解决。

8.业务运营

卖方应按照双方约定的工作任务负责买方相应系统的业务运营，业务运营的范围包括但不限于以下内容：数据质量监控与分析、数据提取与分析、局数据配置与验证、账务核对与分析、专题分析、移动商城运营、统一搜索平台、电子渠道运营管理等日常业务运营操作。

9.培训工作

卖方在完成系统上线工作后，应对买方人员进行开发软件使用和维护的现场培训。

10.文档编写

卖方应向买方提供在服务范围内所开发的软件各个开发阶段的全套设计文档（包括但不限于：需求分析说明书、需求解决方案、项目开发计划书、项目版本控制计划书、系统功能说明书、系统概要设计说明书、系统详细设计说明书、测试计划说明书、测试方案说明书、测试分析报告、培训手册、操作维护手册等）及源代码。卖方向买方提供类库定义说明文档和类库本身。卖方向买方提供涉及上述软件数据库结构的详细文档，包括数据字典等。卖方向买方提供对各种业务流程进行功能、性能测试的测试软件工具的技术文档及源代码。