恒以服务目录 2023-04-25 16:30
上海恒以信息技术有限公司（以下简称“恒以”），是一家销售软件和为客户提供专业IT服务的咨询公司，我们提供VMware、Quest软件的销售和全线产品的专业服务。
上海恒以信息技术有限公司（以下简称“恒以”）长期专注于提供企业基础架构、虚拟化（包括服务器虚拟化和桌面虚拟化）和云计算服务，目前已经成为虚拟化、云计算服务提供商领域中少数的领先者之一，我们有非常完整和体系的云计算的解决方案、构建方法论、虚拟化系统的运维规则。恒以拥有专业的虚拟化、云计算的设计和构建团队，通过我公司的评估、规划、构建、运维，可以为IT部门、运维部门等提供更好、更快、更灵活的IT服务。
正是公司全球化的发展，如何在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地或保持领先地位，已经成为各公司管理层面临的巨大压力；公司业务部门的迅速扩张、研发部门的本地化、生产部门的高度均匀分布、服务及时响应的竞争需求，使得IT技术在新兴业务创新、管理甚至生产方式成为关键；所以IT部门如何从后端的服务部门走出来，和前端的业务部门的结合，甚至以IT应用作为创新重要手段，更好的推动公司业务的发展，成为各公司技术主管们（CIO）面临的巨大挑战：如何建设超越传统的面向业务和更贴近前端用户的IT系统？如何保证在多应用、多业务及多需求的用户要求下，保证IT资源的灵活性和可用性？这不仅是公司的高级管理部门对IT支撑的特别需求，也同时使众多IT的主管和技术人员面临了巨大的压力。
我们将虚拟化（包括服务器虚拟化、桌面虚拟化）云计算项目的生命周期分为四个阶段：评估、设计、构建、管理。在这四个阶段中，恒以根据用户的实际情况提供丰富的专业服务，其中部分服务介绍:
| 服务器虚拟化 |
| 1. vSphere 需求分析与架构设计 用户应用场景虚拟化可行性评估 硬件环境兼容性（服务器/网络/存储）确认 应用虚拟化比评估 vSphere功能、模块配置确认 明确特殊应用配置方法 确认需要用户准备的环境以及资源 本阶段交付物： 《虚拟化架构设计报告》 《虚拟化平台测试方案》 《项目进度安排表》 2. 部署构建环境 vCenter以及ESXi环境环境搭建 网络负载均衡、存储配置多路径策略配置 HA、VMotion高可用功能配置 虚拟机模板的制作 本阶段交付物： 《虚拟化平台配置报告》 3. 功能测试或者演练 vSphere基本功能测试 vSphere性能测试 本阶段交付物： 《虚拟化平台测试报告》 |
| 服务器虚拟化环境备份服务 |
| 1. 备份需求分析（确定备份机制以及基准） 虚拟化环境备份可行性分析 虚拟化环境应用系统运行情况调查 确认需要用户准备的环境以及资源 本阶段交付物： 《虚拟化平台备份方案》 《项目进度安排表》 《备份、恢复测试方案》 2. 备份环境的构建 备份系统安装部署 备份存储环境的搭建 本阶段交付物： 《虚拟化平台备份系统配置报告》 3. 备份与恢复测试 备份系统的系统备份测试 备份系统还原测试 本阶段交付物： 《虚拟化平台备份系统测试报告》 |
| 服务器虚拟化环境升级服务 |
| 1. 升级需求以及风险分析 升级需求分析 升级风险评估 升级方案的确定 升级回退方法 本阶段交付物： 《虚拟化平台升级方案及分析评估》 2. 虚拟化环境升级的实施 vCenter Server的升级 ESXi Server的升级（在线升级需要迁移虚拟机） 如果升级失败，对被升级系统进行回退 本阶段交付物： 《虚拟化平台升级报告》 注意：升级具有很大的风险，升级前的评估工作是升级的关键所在 |
| P2V迁移服务 |
| 1. 迁移需求调研 P2V原系统以及应用调研 虚拟化平台容量规划 P2V迁移切换风险评估 确定P2V窗口时间以及方案 本阶段交付物： 《P2V系统迁移方案》 2. 系统迁移实施 确定P2V原系统列表 按照《P2V系统迁移方案》对原系统进行应用进行服务关闭 按照《P2V系统迁移方案》进行迁移 对迁移后的系统进行优化（关键步骤） 如果迁移过程出现故障，需要Troubleshooting后进行重新迁移 如果迁移失败，对应用需要回退到原来系统 3. 迁移报告 迁移报告的撰写 本阶段交付物： 《P2V系统迁移报告》 |
| 虚拟化环境健康检查服务 |
| 1. 健康检查目标 了解用户健康检查的目的 让用户了解健康检查的必要性 让用户了解健康检查的项目 2. 健康检查环境的构建 准备健康检查的资源 健康检查系统的部署 本阶段交付物： 《虚拟化健康检查报告》 |
| 虚拟化环境容量规划 |
| 1. 虚拟化环境容量规划目标 了解用户需求以及预期目的 让用户了解容量规划的必要性 让用户了解容量规划服务结论 2. 虚拟化环境容量规划环境的构建 配置Capacity IQ环境 执行Capacity IQ容量规划任务 本阶段交付物： 《虚拟化环境容量规划报告》 |
| 桌面虚拟化服务 |
| 1. View 需求分析与架构设计 用户桌面使用现状分析 View Connection Server架构设计 网络架构设计、存储性能规划 AD用户管理与规划 本阶段交付物： 《View系统设计方案》 《View系统测试方案》 2. 部署构建环境 vSphere环境的安装、配置 View Connection Server配置 View环境数据库配置 View Composer按照配置 本阶段交付物： 《View系统设计报告》 《View系统测试报告》 3. 功能测试 根据《View系统测试方案》对系统进行测试 本阶段交付物： 《View系统设计报告》 4. 运维管理（包含Troubleshooting） View操作、运维经验总结 本阶段交付物： 《View系统运维方法》 |
| 虚拟化容灾服务 |
| 1. SRM需求分析与架构设计 与客户沟通讨论SRM虚拟化环境的需求及配置(网络、存储、主机) 确定SRM保护的应用，以及这些应用的限制和依赖关系 进行SRM架构设计，制定SRM规划设计方案及各个组件的配置信息 本阶段交付物： 《SRM架构设计方案》 《SRM演练方案》 2. SRM系统构建 vSphere环境的安装部署 vCenter Operation Standard的安装部署 在生产站点及灾备站点SRM Server的安装部署 从生产环境到灾备环境的数据复制的配置和部署 （注：采取基于存储的复制将需要存储厂商的配合） 在生产环境SRM保护组（Protect Group） 在灾备环境SRM恢复计划(Recovery Plan)的创建和部署 本阶段交付物 《SRM架构配置报告》 3. 灾备演练 Failover演练 进行Failover恢复演练 本阶段交付物 《SRM Failover报告》 |
| （虚拟化/私有云）运维管理平台服务 |
| 1. vCops需求分析 用户虚拟化环境讨论会，了解用户虚拟化环境配置以及使用情况 阐述vCops的功能及组件 本阶段交付物： 《需求分析报告》 2. vCops系统构建 vCops资源需要的资源确认 vCops系统的安装配置 本阶段交付物 《vCop使用说明书》 3. vCops运维管理 vCops监控数据分析 vCops报告的生成 本阶段交付物 《vCops报告说明》 |
| CP虚拟化容量评估服务 |
| 1.CP需求分析 用户虚拟化环境讨论会，了解用户现有应用部署情况、运行状态、资源使用情况 阐述CP容量规划的目标 本阶段交付物： 《用户应用现在分析报告》 2. CP系统构建 CP构建需要的资源确认 CP系统的安装 用户应用系统的发现以及过滤 用户应用系统性能数据的收集 本阶段交付物 《CP数据收集报告》 3. CP报告的分析 上传CP数据到分析库 CP报告的生成 本阶段交付物 《CP容量规划报告》 |
| vSphere培训服务 |
| 1. 培训目标 课程结束时，您应当了解 vSphere 的功能，并且掌握以下内容： 安装和配置ESXi 安装和配置vCenter Server 组件 使用vCenter Server 配置和管理ESXi网络连接和存储 部署、管理和迁移虚拟机 管理 VMware 基础架构的用户访问权限 使用vCenter Server 监视资源使用情况 使用vCenter Server 提高可扩展性 使用 VMware vCenter Update Manager 应用ESXi补丁程序 使用vCenter Server 管理高可用性和数据保护 |
| VIEW 培训服务 |
| 1. 培训目标 安装和配置VMware View组件 创建和管理独占式和浮动式桌面池 部署和管理Linked-clone虚拟桌面 配置和管理运行在Local Mode下的虚拟桌面 定制现场的实施 2. 课程内容 课程介绍 VMware View介绍 View连接服务器 View桌面 View客户端选项 View管理员 配置管理链接克隆 Local-Mode桌面 管理View安全 View Manager性能和扩展 VMware ThinApp |
服务交付方式
| 服务主要内容 |
服务时间 |
备注 |
| 整个虚拟化平台的评估 |
5*8 |
提供相关建议 |
| 虚拟化平台新环境部署的规划 |
提供最佳方案 |
|
| 虚拟化平台新环境部署的实施 |
按方案和最佳实践进行安装 |
|
| 虚拟化平台的升级 |
根据需求及实际情况完成相关虚拟化组件的升级 |
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| 虚拟化平台的日常维护和巡检 |
根据巡检结果提供相关优化建议 |
|
| 虚拟化技术及产品的培训 |
提供虚拟化相关技术的培训 |
|
| 主要业务的保障服务-日常故障处理 |
7*24 |
发生故障时，立刻响应，4小时到达现场（本市），帮助客户处理故障。包括故障解决、故障分析、故障报告以及800 CASE的开启、跟踪和关闭 |
| 主要业务的保障服务-严重故常处理 |
发生故障时，立刻响应，2小时到达现场（本市），帮助客户处理故障。包括故障解决、故障分析、故障报告以及800 CASE的开启、跟踪和关闭 |
VMware产品原厂提供的支持服务：
基本服务:在全球范围内为严重程度 为1级的问题提供每周5天，每天10小时的支持(早8点到晚6点)
目标响应时间
严重问题(严重程度1级) 4 小时工作时间
重大问题(严重程度2级) 8小时工作时间
轻微问题(严重程度3级) 12小时工作时间
表面问题(严重程度4级) 12小时工作时间
生产服务:在全球范围内为严重程度力 的1级的问题提供全天候支持
目标响应时间
严重问题(严重程度1级) 不超过30分钟:24x7
重大问题(亚重程度2级) 4小时工作时间
轻微问题(严重程度3级) 8小时工作时间
表面问题(亚重程度4级) 12小时工作时间
VMware主流产品简介：
vSphere 是VMware做服务器虚拟化的软件，装在物理服务器上的，这个软件是VMware软件定义数据中心的基础，在这个底层架构之上，才衍生出其他的产品线。vSphere 传统的管理平台是 vCenter，运维团队通过 vCenter 来管理 vSphere 集群，管理装了vSphere的主机或者上面创建出来的VM，以及一些功能的启用。例如故障告警，容量状态等。vSphere For Kubernetes:vSphere Cloud Foundation服务将VM和container统一的Kubernetes API进行管理，更快的交付和创新，更便捷，对运维效率和协作;vSphere Lifecycle Manager:进阶的vSphere更新，升级和维护自动化. 提升vSphere生命周期管理的便捷性.减少因为配置错误导致的失败；内生安全:确保敏感数据的应用只运行在授信的硬件上，更低的安全风险和减少受攻击的漏洞点;应用加速:优化基础架构并支持新硬件以运行高性能负载。
vSAN 是一款唯一内嵌在vSphere内核的分布式存储软件。
优势：三高(高可用高性能高扩展)两低（低成本低维护）一自动(自动化)
1.内嵌在内核，VM和VM之间数据交换，I/O路径是最短的，所以效率也是最高的
2.vSAN所有数据存储都是基于存储策略的，所以我们可以根据应用的需求，来消耗底层的存储资源
3.vSAN 对服务器、磁盘的兼容性支持的很好，兼容大多数的物理服务器、硬盘厂商，而且都是经过测试的
4.vSAN作为软件定义的存储，在和传统存储相比，在副本、条带化、去重和压缩、IOPS限制等层面都做了优化
5.可以用VC来统一管理，以及vSAN存储的健康状况、性能、固件的版本都可以在VC下呈现
6.VSAN7 新增功能:共享存储，网络文件系统，可以理解成，可以通过NFS做网盘，类似NAS。
NSX Data Center提供一套完整的逻辑网络连接要素和服务，其中包括逻辑交换、路由、防火墙、负载均衡、VPN、服务质量(QoS) 和监控。可以通过利用NSX Data Center API 的任何云计算管理平台在虚拟网络中对这些服务进行调配。可以无中断地在任何现有网络连接硬件上部署虚拟网络。
优势：为各个工作负载提供微分段和精细安全功能，通过自动化将网络调配时间从数天缩短至数秒并提高运维效率，工作负载既可在数据中心内部移动，也可以跨数据中心移动，不依赖物理网络拓扑。