序号

服务事项

描述

备注

1

微服务改造

1，结合客户系统情况配合输出改造升级计划

2，提供微服务的部署方案，基于公有云和私有云部署的容灾部署方案

3，进入实施阶段需要进行现场支撑直至交付

4，升级后开展相应的培训，如开发规范、服务管理等

2

服务支撑

1，需要7*24小时支持

2，紧急故障需要半小时内响应，1小时内解决或给出解决方案

3，建立专项交流群能够同时联系到客服、技术以及相关领导

3

产品规划

1，组织产品培训、包括不限于新功能分享、技术培训、安全培训等

2，平台能力演进，帮助输出产品演进方案

4

安全保障

1，响应安全漏洞修复，定期推送安全补丁包更新

2，及时完成渗透测试发现的漏洞修复，保障在要求时间内完成

3，遇护网等情况需要配合及时完成漏洞的修复，或其他的加固措施，保障在要求时间内完成

5

现场支撑

按需进行现场支撑，如协助解决技术难题等