上海泛翔网络科技有限公司自2007年成立以来，一直致力于为不同行业的客户提供专业的IT服务。

我们的服务主要涵盖IT网络基础架构、多媒体系统、数据中心、智慧办公、IT类技术服务支持、数字化开发等各类业务的方案设计，执行实施及售后维护服务。

公司秉承“以市场为导向，以客户为核心”的理念，拥有独特的企业文化、可靠的项目管理体系和一批技术过硬的技术人员，致力于成为客户提供一流的服务。

提供维保服务：
• 我们为本项目成立专门的技术支持与售后服务小组，设立专人专岗，实施专人管理。
• 通过各种渠道收集客户需求及反馈信息，不断调整和优化售后服务方案。
• 建立客户售后服务档案库，并将维修过程中形成的各种书面记录不断充实进去，通过对客户系统的全面了解来提高我们的服务质量。
• 建立完善的质量控制程序，设有专门的质量部门不定期对售后服务工作情况进行抽查、巡检和跟踪。
• 电话，邮件报修2小时内响应， 4小时内到场。简单故障当天解决，设备故障提供备件

定期巡检（1季度1次）
• 显示设备的日常工作记录
• 会议设备附件的定期检查
• 系统线缆的定期检查
• 产品固件的定期升级

完工后， Int-Fly会提供相应的培训文档， 同时会安排1个月的现场培训和现场值守。
系统培训： 所有技术方案， 系统图， 平面管线图， 产品手册， 软件操作说明， 硬件操作说明、 系统使用说明等相关资料， 统一
交给用户参考使用。
培训IT部门， 行政部门等相关部门的管理人员日常维护，管理， 简单故障的解决。

一、综合布线系统：
1、综合布线系统（机柜内的部分含PDU）：
✓ 每季度对机房机柜内信息点位进行一次巡检
✓ 对有故障的信息点位以及连线进行维修并修复
✓ 系统故障检查和排除，对一些隐蔽故障及时报告
✓ 文档更新
2、 年度机房机柜理线服务（每年一次）：
✓ 机柜整理清洁
✓ 整理机柜跳线、配线架
✓ 检查标签是否完整
✓ 增加或者替换标签
✓ 文档更新

二、 安防系统：
✓ 每季度派专职工程师对全系统进行一次保养检查，并做好记录，向甲方提供书面记录。
✓ 所有操控和线路的检查
✓ 标签检查