服务内容

通过对客户数据中心IT运维服务需求进行调研，配合客户建立完善的数据中心运行管理的流程、制度。可根据客户实际需求，为客户提供网络、主机、应用系统、 数据库等技术方向的专业数据中心运维服务团队，以驻场形式为数据中心运维进行专业支持。使数据中心的运行达到客户要求的数据中心管理指标。根据客户需求提 供周工作报告、月度报告等阶段工作总结文档。

服务特点

1、结合客户现有IT资源及操作流程，制定全面的、严谨的服务流程。

2、提供科学的绩效指标来对IT运维的效果进行分析，使客户能够直观看到服务的效果。

3、人员、资源、技术、过程的管理和控制等，均按照GB/T 19001和GB/T 24405标准要求进行。

4、全面的文档管理制度，专人专管。

服务承诺

1、数据中心外包人员可以提供以下服务时段的服务：5*8，5*9，7*8，7*9，7*24等，也可以按照客户需求灵活调整。

2、按时提供相应的运维服务报告及其它文档。