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建立事件管理、变更管理、配置管理等八个服务工作流程，通过管理人员、技术和流程的有机结合，实现IT运维管理标准化和规范化，形成一个整体的IT运维平台。
通过对客户数据中心IT运维服务需求进行调研，配合客户建立完善的数据中心运行管理的流程、制度。
江苏中铭公司的桌面工程师在客户现场工作，严格按照既定的服务流程和方式向客户提供针对桌面系统的支持服务。
苏中铭公司的硬件保修服务是根据客户业务的时效性需求，对客户IT硬件组件提供的响应式服务，其服务对象包含在设备要求的正常环境下运行的主机、存储、网络设备、信息安全设备及系统软件。
