如下维护和开发的服务内容为乙方提供给甲方的最终用户，项目名称为：2019-2021年Opex技术支撑服务

开发软件上线：

乙方在完成开发软件测试工作，并经甲方同意后，应按甲方要求完成开发软件上线工作。

业务运营：

乙方应负责甲方系统的业务运营，业务运营的范围包括但不限于以下内容：数据质量监控与分析、数据提取与分析、局数据配置与验证、账务核对与分析、专题分析等日常业务运营操作。

培训工作：

乙方应按甲方要求对甲方人员进行软件使用和维护的现场培训。

其他相关服务：

乙方按照甲方的要求，提供其它甲方指定的服务，例如项目管理服务、突发事件支持服务等。

系统功能包括：

和OA系统集成、用户单点登录、审计结果待办推送、审批事项待办推送。

用户帐号及权限：各单位提交用户帐号开通或删除申请，经相关审批后由系统维护部门及相关部门组织实现。

用户应用支持：用户使用说明书，以及各功能、各模型附带的使用帮助功能；系统相关审批事项和审批流程的设置功能；在线的故障报送、需求变更等功能，以及解决情况的记录和反馈；提供电话、飞信群等形式的技术支持服务（5天*8小时，总部工作时间）。

系统应用记录：系统应用情况统计，包括每个模型的上线时间、数据传输记录、出具报告记录、用户访问次数、变更时间及内容、下线时间等。支持按模型、时间、记录类型等多条件组合进行查询。

移动云媒体转码新业务支持，自动化出账工具UOM功能优化，多次预出帐的能力支持，EOMS接口增加呼叫中心直联业务投诉工单，定向流量统付业务注销后，已赠送流量包可以使用到帐期结束，多媒体互联网播报新业务支持，一级局数据接口支持DCF操作未来生效局数据，流量统付违规拨测管理，企业和多号全网产品实名认证能力支持，移动云视频直播新产品支持，销售支撑和运营支撑结算报表调整，市场部流量统付运营支撑团队业务统计支持；

终端库存管理功能优化，终端调拨管理流程优化，封装统一支付对接类接口能力，能力开放平台H5能力投放：商品发布、订单生成、订单查询，能力开放平台支撑新增产品类型（国漫，号卡，宽带，定向流量包）拨测模拟订单下发，业务办理平台-新号入网uSIM在线写卡模式，业务办理平台-eSIM设备新入网电子协议支撑，能开-商品向生产中心同步，H5销售虚拟类商品订单流转机制，销售H5-咪咕钻石会员，销售H5-汽车智能车载终端类商品；

统一修改数据库密码前台管理改造，咪咕统一计费系统支持魔百和业务，给BOMC短信监控传输接口及告警规则变更，一证五号手动及自动切换备用集群的建设，和多号业务改造（虚拟副号支持VoLTE功能）；

定向流量统付业务注销后，已赠送流量包可以使用到帐期结束，多媒体互联网播报新业务支持，枢纽FTP接口全部迁移到网状网，一级局数据接口支持DCF操作未来生效局数据，流量统付违规拨测管理，企业和多号全网产品实名认证能力支持，移动云视频直播新产品支持，销售支撑和运营支撑结算报表调整，和对讲业务平台成员接口修改，EC发起流量统付成员/叠加包省公司开通失败流程优化，营改增新费用项执行税率自动同步，行业WLAN业务修改资费模式，增加互联网专线专用套餐，MPLS-VPN工单查询和业务分析报表，流量统付业务的模拟实收结算支持，跨省数据专线审批流程增加地市管理员审批环节；