建立事件管理、变更管理、配置管理等八个服务工作流程，通过管理人员、技术和流程的有机结合，实现IT运维管理标准化和规范化，形成一个整体的IT运维平台。
目前BOSS/NGBOSS认证子系统中采用了EMC公司RSA SecurID双因素身份认证产品。文讯公司将提供RSA软件技术的支持服务，确保服务的可靠性和安全性。
技术支持服务,系统维护服务,系统优化服务,网络实施服务
