在网络转型的新形势下，由于人员和精力的限制，引入与自主研发相配套的技术支撑服务协助开展DevOps转型，提高公司的自主研发和创新能力，可有效规避这种状况，扬长避短。
IT服务台是连接用户和IT部门的一个信息交换平台，它能起到双向信息反馈的作用，协调客户(用户)与IT服务部门之间的关系,为IT服务运作提供支持,从而提高客户的满意度，并且与多个服务管理流程密切相关。
