对于维护过程中出现的疑难(或重大)故障,IT服务园在故障处理完毕后可以应客户要求提交《故障案例分析报告》,描述故障的起因及故障解决方案,提供预防类似故障再次发生的专家建议, 报告由双方备案。
定期巡检及健康检查服务是IT服务园为客户提供的一种 定期预防性例行检查、维护的主动式服务。通过该项服务,客户可以对系统的当前运行状况有一个详细的了解,对巡检中发现的问题可以及时采取预防性措施, 降低故障发生的概率, 提高系统的可靠性。
如果故障是因为硬件损坏造成,IT服务园将提供相关备件并到现场进行更换,直到故障设备恢复正常。IT服务园将采取各种保障措施,保证备件能够满足故障修复的需要。
IT服务园会及时获得系统关键补丁和升级软件信息,并委派工程师协助客户安装补丁和升级软件;在客户系统出现硬件变动时,IT服务园可以为客户更新驱动程序和微码。通过IT服务园的软件维护服务和规范的实施流程,可以帮助客户规避系统变更或升级时带来的风险。
网络架构设计概述:1.核心选用WS-C2960XR-24TS-L,接入选用WS-C2960X-48TS-LL、WS-C2960X-24TS-LL,无线AP选用CAP1702I,由无线控制器集中管理.
RoseStor DS是Rose公司基于存储设备研发的灾备软件,由高可用集群组件、多路径IO组件和镜像卷组件构成;能够完美实现客户对于业务应用高可用和关键数据的安全性的需求。
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