BTSO采用三层架构设计,分别是“采集接口层”,“数据处理层”,“业务展示层”。
采集接口层:面向IT运维对象,通过各中采集手段/方法,采集相关的运维数据。
数据处理层:对采集到的运维数据,进行规范化
IT服务台是连接用户和IT部门的一个信息交换平台,它能起到双向信息反馈的作用,协调客户(用户)与IT服务部门之间的关系,为IT服务运作提供支持,从而提高客户的满意度,并且与多个服务管理流程密切相关。
提供机房动力环境系统、空调系统、监控系统、照明系统、UPS系统、消防系统、强弱电系统、安保系统整套机房建设方案,了解客户机房环境,定制机房搬迁方案,专业团队负责机房物理设备、逻辑数据等迁移。
“电子档案”作为行业客户办理业务的有效凭证,照行业管理相关规定进行独立的、长期的、准确的、高效的、规范化的档案管理。通过现代信息技术手段,建设一个独立的档案管理系统平台,使客户更高效的处理各项业务。