关键字: 服务
IT 基础设施远程登录技术支持服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
通过远程登录技术可以快速解决某些故障问题，热线服务工程师可以再客许可的前提下首先尝试以远程登录系统的方式进行故障诊断并尽快解决故障。
IT 基础设施现场技术支持服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
在客户确认通过电话或远程登录等方式无法排除故障后，IT服务园服务交付中心将派遣现场工程师提供现场服务。
在提供现场服务之前，现场工程师将向客户现场负责人提交技术服务申请报告；在现场服务时严格遵守客户相关规定，在需要做出变更等重大操作前首先征得客户许可；服务结束后客户现场负责人在《客户服务报告》上签字认可后现场工程师再离开现场。
IT基础设施疑难故障专项分析报告服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
对于维护过程中出现的疑难（或重大）故障，IT服务园在故障处理完毕后可以应客户要求提交《故障案例分析报告》，描述故障的起因及故障解决方案，提供预防类似故障再次发生的专家建议， 报告由双方备案。
IT基础设施定期巡检及健康检查服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
定期巡检及健康检查服务是IT服务园为客户提供的一种 定期预防性例行检查、维护的主动式服务。通过该项服务，客户可以对系统的当前运行状况有一个详细的了解，对巡检中发现的问题可以及时采取预防性措施， 降低故障发生的概率， 提高系统的可靠性。
IT基础设施备件更换服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
如果故障是因为硬件损坏造成，IT服务园将提供相关备件并到现场进行更换，直到故障设备恢复正常。IT服务园将采取各种保障措施，保证备件能够满足故障修复的需要。
IT基础设施软件维护服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
IT服务园会及时获得系统关键补丁和升级软件信息，并委派工程师协助客户安装补丁和升级软件；在客户系统出现硬件变动时，IT服务园可以为客户更新驱动程序和微码。通过IT服务园的软件维护服务和规范的实施流程，可以帮助客户规避系统变更或升级时带来的风险。
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领航动力专注于企业虚拟化应用服务多年，建设了一支专业化程度很高的虚拟化技术服务专家队伍。除了可以为企业客户提供基础的“售前咨询规划-实施部署-售后技术支持”等全流程虚拟化建设服务，我们还可以为您的企业提供商用虚拟化方案技术替代规划、异构虚拟化资源管理、虚拟化运维管理规范体系建设咨询等一线支持服务，借助我们丰富的虚拟化实践经验分享与协助，您的企业可逐步解决虚拟化应用及管理过程中的一系列棘手问题，真正帮助企业客户实现虚拟化的应用落地及高效管理。
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服务器操作系统是最为重要和基础的通信、管理、服务平台，服务器操作系统应能够运行在主流的32位和64位的硬件服务器上，并且服务器操作系统应该能够具备便于快速部署和便于管理等特性。
