覆盖区域: IT
总目录---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池和覆盖全国的备件库存资源池）
IT服务园由北京协力高科科技发展有限公司运营，是一个独立的第三方IT服务资源平台。该平台拥有遍布全国的3000余位各类IT技术专家，近200家备件供应商。
提供各类品牌的备机备件库存服务---IT服务园（覆盖全国的备件库存资源池）
备件库存由业内从事备件业务的多家供应商的库存信息和部分从事IT服务业务的大服务商的外卖库存组成，每周更新以保持库存的动态更新，目前库存种类超过26000种（含整机），涵盖了常用的几乎所有硬件产品品牌。
戴尔 DELL PowerEdge T110 II小型塔式服务器（样例）
商品介绍：
• 商品名称：戴尔T110 II 服务器
• 商品编号：1220810
• 品牌： 戴尔（DELL）
• 上架时间：2014-09-22 10:08:58
• 商品毛重：15.58kg
• 商品产地：中国大陆
• 推荐用途：DNS，文件服务，打印服务，邮件服务，数据库服务
• 机型：塔式
• 电源：非冗余
• CPU插槽数：1颗
• 支持硬盘类型：非热插拔
惠普服务器DL,BL,ML系列
惠普核心代理商，长期现货库存，报价及时准确，技术专业，经验丰富，价格优惠。并且提供备件备机应急方案.
目前公司已发展成为集销售、服务于一体的公司，并拥有正规的销售渠道及丰富的系统的服务体系及强大的备件库。雄厚的技术支持可以为不同的行业、企业用户提供全面优质的解决方案（包括网络和系统集成），完善的售后服务让客户无任何后顾之忧，提供免费的技术咨询和全天的销售热线。
HP PROLIANT DL388GEN9 775451-AA1 服务器
商品介绍：
• 商品名称：HP PROLIANT DL388GEN9 服务器
• 商品编号：775451-AA1
• 品牌： 惠普（HP）
• 商品毛重：24.95kg
• 商品产地：中国大陆
• 推荐用途：DNS，文件服务，打印服务，邮件服务，数据库服务
• 机型：机架式
• 电源：冗余
• CPU插槽数：2颗
• 支持硬盘类型：热插拔
IT 基础设施知识库档案管理服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
项目启动后，IT服务园将为客户建立项目知识库档案，详细记录与项目相关的服务交付信息和项目管理信息。项目知识库档案将分为：配置档案、技术文档、服务文档
IT 基础设施多厂商多平台故障诊断与修复服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
IT服务园可委派不同领域专家组建一支由复合型工程师组成技术专家团队，能够对主流的主机（HP,IBM,SUN,DELL）,网络（Cisco,Avaya,F5,Juniper）,软件(Oracle, BEA, CA, NCR, Sybase),存储（HDS, Symantec，STK，EMC, NetApp）提供强大的跨平台支持。当客户系统故障属于复杂故障，关键故障时或一时无法判明故障原因的疑难故障时，我方技术专家团队将在第一时间提供故障诊断与修复服务。
IT 基础设施重大系统变更现场支持服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，对于属于IT服务园维护设备范围内设备，提供设备安装调试、配置调整、 数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务；对于不属于我方维护设备范围内设备，我方将现场配合客户及其他厂家，提供必要的辅助工作。
IT 基础设施关键时间点现场值守服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
每逢月末、月初、重要的节假日（比如春节，国庆）和重大政治活动或社会活动期间会形成短暂的业务高峰， 给现有的业务系统带来沉重的压力，增加了系统的不稳定性；在新系统上线和系统割接时段， 同样会对现有业务系统产生一定的影响。为了能够保证在上述关键时间点能够得到相比平时更高级别的保障，IT服务园在服务期内为客户提供一定人/天的关键时点现场值守服务。
IT 基础设施紧急故障应急预案制定及处理服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
为了应对生产系统可能出现的紧急故障（一，二级故障），IT服务园将从事前预防和事后处理两个方面为客户制定紧急故障应急处理预案。
IT 基础设施系统维护技术交流服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
为了提高客户自身的系统维护能力和在一般故障发生时的应急处理经验，减少误操作导致的人为故障，提升业务连续性，IT服务园可以为客户提供一定次数的技术交流服务。
IT 基础设施电话支持服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
电话支持服务内容说明：
客户可以通过IT服务园全国统一的400-838-1556免费服务热线提出服务要求，热线工程师将通过电话提供远程技术支持服务。
IT 基础设施电子邮件支持服务---IT服务园（覆盖全国的服务交付资源池）
对于不是很紧急的问题，客户可以通过电子邮箱与IT服务园客服中心的热线邮件hotline@its-garden.com 联系。